核心结论：针对您描述的“别人贷款28万，收了别人20000元”这一情况，需根据具体行为性质判断法律责任，可能涉及民事纠纷或刑事犯罪。以下分情况说明：

1. 若收取2万元为合法居间费用

• 法律分析：若您作为中介或居间人，为贷款方与借款人提供了合法撮合服务（如协助准备材料、沟通银行等），且双方事先约定了居间报酬（2万元未超过合理范围），则该行为属于合法民事行为。
  
• 建议：需保留书面居间合同、转账记录等证据，证明费用与服务的对价关系，避免被误认为“非法获利”。

2. 若收取2万元构成“手续费”或“砍头息”

• 法律分析：
  
  • 若您以贷款方身份，在发放28万贷款时直接扣除2万元作为“手续费”或“利息”，导致借款人实际到手26万，则可能涉嫌违反《民法典》第670条“禁止高利放贷，借款的利息不得预先在本金中扣除”的规定。
    
  • 借款人可主张按实际借款金额（26万）还本付息，并要求返还多扣的2万元。
    
• 建议：立即修正贷款合同条款，明确利息计算方式，避免后续纠纷。

3. 若收取2万元涉嫌诈骗或非法经营

• 法律分析：
  
  • 若您虚构贷款事实（如伪造银行文件、承诺“包过”等），骗取他人2万元，则可能构成《刑法》第266条诈骗罪，面临刑事处罚。
    
  • 若您未取得金融监管部门许可，长期从事贷款中介或放贷业务并收取高额费用，可能涉嫌《刑法》第225条非法经营罪。
    
• 建议：立即停止相关行为，退还非法所得，并主动向公安机关说明情况（若已涉嫌犯罪）。

4. 若为赠与或无偿帮助

• 法律分析：若2万元是借款人主动赠与（如感谢费），且无对价关系，则属于合法民事行为。但需注意，若赠与附条件（如“贷款成功后支付”），可能被认定为“附条件赠与”，需履行相应义务。
  
• 建议：明确赠与性质（书面或录音证据），避免后续争议。

行动建议：

1. 梳理资金往来证据（合同、转账记录、聊天记录等）；
   
2. 根据行为性质采取对应措施（如修正合同、退还费用、配合调查等）；
   
3. 若涉及刑事风险，建议尽快委托律师介入，争取从轻处理。
   

如有进一步细节（如双方关系、费用用途、合同条款等），可向我补充说明，我将为您定制法律方案。