顾客欠款5万，其家人不知道并不直接构成违法。这个问题需要从多个角度来分析：

一、债务责任角度

1. 个人债务原则：

   • 在一般情况下，债务是个人行为，应由个人承担。如果顾客（债务人）欠款5万，这是其个人与债权人之间的债务关系，与家人无关。家人不知道这一债务，并不影响债务的法律效力，也不构成违法。

2. 家庭共同债务例外：

   • 如果债务被认定为家庭共同债务（例如，债务用于家庭共同生活、共同经营等），则家人可能需要承担连带责任。但这种情况需要具体的证据来证明债务的性质和用途，不能仅凭家人是否知道来判断。

二、法律责任角度

1. 无故意隐瞒或欺诈：

   • 如果顾客没有故意隐瞒债务或进行欺诈行为，那么其家人不知道债务并不构成违法。法律不会因为家人不知情而追究其法律责任。

2. 可能的法律后果：

   • 如果顾客因欠款被起诉，且法院判决其还款，但顾客拒不履行，那么债权人可以申请强制执行。在执行过程中，如果发现顾客有转移财产、逃避执行等行为，可能会涉及法律责任。但这与家人是否知道债务无关。

三、实际操作建议

1. 与债权人沟通：

   • 如果顾客确实欠款且无力偿还，建议与债权人进行沟通，寻求分期还款、延期还款等解决方案。这有助于避免法律纠纷和信用损失。

2. 保留证据：

   • 如果顾客认为债务不属于个人债务或存在其他争议，应保留相关证据（如借款合同、转账记录、聊天记录等），以便在必要时维护自己的合法权益。

3. 咨询专业律师：

   • 如果涉及复杂的债务纠纷或法律问题，建议咨询专业律师。我可以为你提供详细的法律分析和解决方案。

总结来说，顾客欠款5万，其家人不知道并不直接构成违法。债务责任应由债务人个人承担，除非债务被认定为家庭共同债务。在实际操作中，建议与债权人沟通、保留证据，并在必要时咨询专业律师。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。