关于实体店配钥匙打不开且商家表示不退是否应退钱的问题，结论需视具体情况而定，但通常商家应承担一定责任并可能需退款。以下从不同角度进行分析：
一、合同关系角度
合同成立与履行：
- 消费者与商家之间形成了服务合同关系，商家有义务按照约定提供符合要求的配钥匙服务。
- 若商家提供的钥匙无法打开对应的锁，即未履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求商家承担违约责任。
违约责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
- 在此情况下，商家应采取补救措施（如重新配制钥匙）或赔偿消费者因此遭受的损失（如退款）。
二、消费者权益保护角度
消费者权益：
- 消费者在购买商品或接受服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。
- 商家提供的钥匙无法使用，显然侵犯了消费者的公平交易权。
维权途径：
- 消费者可以与商家协商解决，要求退款或重新配制钥匙。
- 若协商无果，消费者可以向当地消费者协会投诉，或向市场监管部门举报，甚至通过法律途径（如起诉）维护自己的合法权益。
三、实际操作建议
与商家沟通：
- 消费者应首先与商家沟通，明确表达钥匙无法使用的问题，并要求商家给出解决方案（如退款或重新配制）。
- 在沟通过程中，消费者可以保留相关证据（如购物凭证、钥匙无法使用的视频或照片等），以备后续维权之需。
寻求第三方协助：
- 若商家拒绝退款或重新配制钥匙，消费者可以寻求消费者协会或市场监管部门的协助，通过调解或投诉的方式解决问题。
法律途径：
- 若上述途径均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起诉讼。
四、特殊情况考虑
- 商家免责条款：若商家在提供服务前已明确告知消费者配钥匙服务可能存在的风险（如钥匙与锁不匹配等），并要求消费者签署免责协议，则商家可能在一定程度上免除责任。但这种情况较为罕见，且免责条款需符合法律法规的规定。
- 消费者过错：若钥匙无法使用是由于消费者自身原因造成的（如提供了错误的锁型信息等），则商家可能不承担责任。但在此情况下，商家仍应积极与消费者沟通，寻求解决方案。
建议：作为消费者，在遇到此类问题时，应首先保持冷静，与商家进行友好沟通。若商家拒绝承担责任，消费者可以寻求第三方协助或通过法律途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。