针对您遇到的“配钥匙不能用且不退钱”的问题，这确实是一个涉及消费者权益的纠纷。以下是我为您提供的详细解答和建议：

首先，您应当明确，作为消费者，您享有公平交易的权利，如果商家提供的服务或商品不符合约定或存在质量问题，您有权要求商家进行退换或赔偿。

针对您的情况，我建议您采取以下步骤来维护自己的权益：

1. 与商家协商：

   • 您可以先尝试与商家进行沟通，说明钥匙无法使用的情况，并要求商家进行退换或退款。
   • 在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和理由。

2. 向消费者协会投诉：

   • 如果与商家协商无果，您可以拨打12315热线电话，向当地的消费者协会进行投诉。
   • 消费者协会会根据您的投诉内容进行调查，并尝试进行调解，以促成双方达成和解。

3. 向市场监督管理部门举报：

   • 如果商家存在欺诈行为或违反相关法律法规，您还可以向当地的市场监督管理部门进行举报。
   • 市场监督管理部门会对商家的行为进行调查，并根据调查结果采取相应的行政措施。

4. 考虑法律途径：

   • 如果上述途径均无法有效解决问题，您还可以考虑向人民法院提起诉讼。
   • 在提起诉讼前，建议您准备好相关证据，如消费凭证、与商家的沟通记录等，以支持您的诉求。

此外，针对您提到的“配钥匙不能用”这一具体问题，如果商家在配钥匙过程中存在技术失误或使用了不合格的材料，导致钥匙无法使用，这明显违反了公平交易的原则。您有权要求商家承担相应的责任，包括退换钥匙或退款。

最后，我想提醒您，在未来的消费过程中，尽量选择有良好信誉和口碑的商家进行交易，并在交易前明确了解商品或服务的详情和退换政策。同时，保留好相关证据，以便在出现问题时能够及时维护自己的权益。

希望以上解答和建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。