关于光大银行委托方打电话协商还款的真实性，不能一概而论，需要分情况讨论：

1. 若电话确实来自光大银行或其合法委托方：

   • 银行或其委托方在特定情况下，如客户逾期还款时，确实可能会主动联系客户协商还款事宜。这是银行为了降低坏账率、维护客户关系的一种常见做法。
   • 在这种情况下，您应当核实对方的身份和授权情况。可以要求对方提供工作证明、授权委托书等文件，并通过光大银行的官方客服电话进行确认。
   • 如果确认无误，您可以与对方就还款计划、利息减免等事宜进行协商，以达成双方都能接受的还款方案。

2. 若电话并非来自光大银行或其合法委托方，而是诈骗电话：

   • 诈骗分子可能会冒充银行或其委托方，以协商还款为名，骗取您的个人信息或钱财。
   • 在这种情况下，您应当保持警惕，不要轻易透露个人信息或进行转账操作。
   • 您可以记录下对方的电话号码、来电时间等信息，并向光大银行或当地公安机关报案。

为了防范风险，我建议您采取以下措施：

• 核实身份：在接到此类电话时，务必核实对方的身份和授权情况。不要轻信陌生人的口头承诺。
• 官方渠道确认：通过光大银行的官方网站、客服电话等官方渠道进行确认，以确保信息的真实性。
• 保护个人信息：不要轻易向陌生人透露您的个人信息，如身份证号、银行卡号、密码等。
• 及时报案：如果发现对方可能是诈骗分子，或者您已经遭受了损失，应当及时向公安机关报案。

最后，我想强调的是，在处理此类问题时，保持冷静和警惕至关重要。不要因为急于解决问题而忽略了风险防范。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律意见和建议。