核心前提：顾客购买产品已2个月且未安装，现提出退货要求。

结论前置：

1. 若产品无质量问题且商家无明确承诺：一般情况下，商家有权拒绝退货。
2. 若产品存在质量问题或商家有明确承诺：商家应依法或依约办理退货。

详细分析：

1. 若产品无质量问题且商家无明确承诺：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，除非商品存在质量问题或商家有明确的退货承诺（如无理由退货政策），否则消费者在购买商品后，因自身原因（如未安装、不想要等）要求退货的，商家有权拒绝。
   • 在此情况下，建议商家与顾客进行友好沟通，解释相关法律法规及商家政策，寻求双方都能接受的解决方案，如提供换货、维修等替代方案。

2. 若产品存在质量问题或商家有明确承诺：

   • 如果产品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或修理。商家应依法承担相应的责任，不得拒绝。
   • 如果商家在销售时明确承诺了无理由退货政策（如“7天无理由退货”等），且顾客的退货请求在政策规定的期限内，那么商家应遵守承诺，为顾客办理退货手续。
   • 在此情况下，商家应积极响应顾客的退货请求，按照法律法规或商家政策的规定，及时、妥善地处理退货事宜，以维护良好的客户关系和商家信誉。

额外建议：

• 商家在销售商品时，应明确告知顾客退货政策、保修期限等关键信息，避免因信息不对称而引发的纠纷。
• 对于顾客的退货请求，商家应保持开放和友好的态度，积极寻求解决方案，以维护良好的客户关系。

如有其他具体法律问题，欢迎直接向我咨询。