核心结论：网购商品没有外包装的赔偿问题需分情况讨论，具体赔偿方式取决于商品性质、商家承诺及法律规定。以下是详细分析：

1. 若外包装属于商品必要组成部分（如电子产品、化妆品等）

• 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理。外包装作为商品完整性的重要部分，缺失可能影响商品正常使用或二次销售，属于“质量不符合要求”的情形。
• 赔偿方式：
  • 退货退款：消费者可要求全额退款，并由商家承担退货运费。
  • 换货：若商品本身无质量问题，但外包装缺失影响使用（如防伪功能），可要求商家更换完整商品。
  • 部分赔偿：若外包装缺失不影响商品核心功能（如书籍、日用品），可与商家协商扣除部分费用后保留商品。

2. 若外包装非必要组成部分（如普通食品、衣物等）

• 法律依据：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。若商家在宣传中明确标注“含原装包装”，但实际未提供，则构成虚假宣传。
• 赔偿方式：
  • 协商补偿：可要求商家给予一定金额的补偿（如运费、折扣等）。
  • 投诉举报：若商家拒绝补偿，可向平台投诉或向市场监管部门举报（如12315），要求平台介入调解。

3. 若商家存在故意隐瞒或欺诈行为

• 法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款的三倍（最低500元）。
• 适用情形：
  • 商家明确承诺“全新未拆封”但实际无外包装。
  • 外包装缺失导致商品无法正常使用（如需包装激活的电子产品）。
• 操作建议：保留订单截图、商品描述、沟通记录等证据，通过平台或法律途径主张三倍赔偿。

4. 特殊商品类型（如定制商品、生鲜食品）

• 定制商品：若外包装为定制内容（如刻字礼盒），缺失可能构成违约，可要求商家重新制作或赔偿损失。
• 生鲜食品：外包装通常用于保鲜，缺失可能导致商品变质，可要求退货或按实际损失赔偿。

行动建议

1. 优先协商：与商家沟通，明确诉求（如退货、补偿），并保留聊天记录。
2. 证据固定：拍摄商品照片、保存订单信息、商家承诺截图等。
3. 平台介入：若协商无果，通过电商平台投诉渠道申请介入。
4. 法律途径：若损失较大或商家存在欺诈，可向法院起诉或向消费者协会投诉。

提示：赔偿金额需结合商品价值、外包装作用及实际损失综合判断，建议根据具体情况选择合理维权方式。如有进一步疑问，可直接向我咨询。