结论：您在人工客服处申请了延缓还款，但催收却表示没有延缓还款，这可能是由于申请未获贷款机构批准、信息传递存在误差或催收部门未及时更新信息等原因导致的。
分析：
申请未获批准：
- 根据《中华人民共和国民法典》第六百七十八条的规定，借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期，但贷款人是否同意则取决于其综合评估结果。
- 如果您的信用情况、还款能力或延期原因等未达到贷款机构的审核标准，那么您的延缓还款申请可能会被拒绝。
- 在此情况下，催收部门按照原定的还款计划进行催收是合理的，因为他们并未收到关于延缓还款的正式通知。
信息传递存在误差：
- 在申请延缓还款的过程中，可能存在信息传递的误差或延迟。
- 例如，您可能已经向人工客服提交了申请，但该信息可能未及时、准确地传达给催收部门。
- 或者，催收部门可能收到了关于延缓还款的初步信息，但由于内部沟通不畅或系统更新延迟，导致他们仍然按照原计划进行催收。
催收部门未及时更新信息：
- 即使您的延缓还款申请已经获得了贷款机构的批准，催收部门也可能因为未及时更新相关信息而继续按照原计划进行催收。
- 这可能是由于内部流程繁琐、系统更新不及时或人员疏忽等原因导致的。
建议：
确认申请状态：
- 首先，您需要确认自己的延缓还款申请是否已经获得了贷款机构的批准。
- 您可以通过联系贷款机构的客服部门或查看相关通知来获取这一信息。
与催收部门沟通：
- 如果您的申请已经获得了批准，但催收部门仍然表示没有延缓还款，那么您需要与他们进行沟通。
- 您可以提供相关的批准文件或通知作为证据，要求他们按照新的还款计划进行催收。
保留证据并寻求法律帮助：
- 在整个过程中，您需要保留好相关的证据，如申请记录、批准文件、沟通记录等。
- 如果催收部门仍然坚持按照原计划进行催收，并且给您带来了不必要的困扰或损失，那么您可以考虑寻求法律帮助来维护自己的权益。
后续行动：
- 如果您确认自己的延缓还款申请已经获得了批准，但催收部门仍然表示没有延缓还款，那么您可以先尝试与他们进行友好沟通，看是否能够解决问题。
- 如果沟通无果，您可以考虑向贷款机构投诉或寻求法律帮助来维护自己的权益。在此过程中，如果您有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。