已经协商延期和暂停还款，但仍有催收电话和短信，这通常涉及以下几个方面的原因：

1. 协商未正式生效或存在误解：

   • 协商未书面确认：很多时候，借款人与债权人之间的延期或暂停还款协商可能只是口头上的，没有形成书面的协议或合同。这种情况下，债权人可能并未真正认可这种协商结果，因此仍会按照原有的还款计划进行催收。
   • 误解协商内容：即使有了书面协议，也可能因为双方对协议内容的理解存在偏差，导致债权人认为借款人并未按照协商结果履行，从而继续催收。

2. 债权人内部流程问题：

   • 信息传递延迟：在大型金融机构或债权人内部，信息的传递可能存在一定的延迟。即使协商已经达成，但相关的信息可能还未及时更新到催收部门，导致催收人员仍然按照原有的信息进行催收。
   • 系统未更新：有些债权人可能使用自动化系统进行催收管理，如果系统未及时更新借款人的还款状态或协商结果，也可能导致催收电话和短信的继续发送。

3. 第三方催收机构的介入：

   • 债权人委托第三方催收：有些债权人可能会将逾期债务委托给第三方催收机构进行催收。这些机构可能并不清楚借款人与债权人之间的协商结果，或者即使知道也可能因为各种原因（如业绩考核、利益驱动等）而继续催收。
   • 第三方机构信息更新不及时：与债权人内部流程问题类似，第三方催收机构也可能因为信息更新不及时而继续催收。

4. 法律程序或合同条款的特殊规定：

   • 合同条款限制：有些借款合同中可能规定了特定的还款条件或违约条款，即使双方达成了延期或暂停还款的协商，但如果这些协商结果并不符合合同条款的特殊规定，债权人仍可能按照合同条款进行催收。
   • 法律程序要求：在某些情况下，债权人可能需要通过法律程序来确认借款人的还款义务或协商结果的法律效力。在这个过程中，即使双方已经达成了协商，债权人也可能因为法律程序的要求而继续催收。

针对以上情况，我建议你可以采取以下措施：

• 确认协商结果：首先，与债权人确认协商结果是否已经形成书面协议，并确保双方对协议内容有清晰、一致的理解。
• 更新债权人信息：如果协商结果已经形成书面协议，但催收电话和短信仍然继续，你可以向债权人提供这份协议，并要求其更新内部信息或通知第三方催收机构停止催收。
• 保留证据：在处理催收电话和短信的过程中，务必保留好相关的证据（如通话记录、短信截图等），以备不时之需。
• 寻求法律帮助：如果催收行为已经严重影响到你的正常生活或工作，你可以考虑寻求法律帮助，通过法律途径来维护自己的合法权益。

最后，我想强调的是，在处理债务债权问题时，保持与债权人的良好沟通是非常重要的。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。