游轮跳海自尽，一般情况下，家属难以直接获得游轮公司的赔偿，但具体责任认定需视情况而定。以下从不同角度进行分析：

一、游轮公司的安全保障义务

游轮公司作为公共场所的管理者，对乘客负有安全保障义务。这包括提供安全的乘船环境、采取必要的安全措施以及在紧急情况下进行及时救助等。然而，这种安全保障义务并非无限度的，它主要针对的是因游轮公司自身过错或疏忽导致的乘客损害。

二、自杀行为的法律性质

自杀行为本身是一种个人行为，通常不被视为他人的过错或责任。在法律上，除非有证据表明游轮公司存在过错或疏忽，且这种过错或疏忽与乘客的自杀行为有直接的因果关系，否则游轮公司不承担因乘客自杀而产生的赔偿责任。

三、可能涉及的责任情形

1. 游轮公司存在过错：

   • 如果游轮公司未能提供基本的安全设施，如护栏损坏未及时修复，导致乘客跳海，且这种设施缺失与乘客的自杀行为有直接的因果关系，那么游轮公司可能需要承担一定的赔偿责任。
   • 如果游轮公司在乘客表现出自杀倾向时，未能及时采取救助措施，也可能被视为存在过错。

2. 游轮公司无过错：

   • 如果游轮公司已经尽到了合理的安全保障义务，且乘客的自杀行为与游轮公司的管理或服务无直接关联，那么游轮公司通常不承担赔偿责任。

四、法律建议与后续行动

1. 收集证据：

   • 如果家属认为游轮公司存在过错，应尽快收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明游轮公司的过错或疏忽。

2. 协商与诉讼：

   • 家属可以尝试与游轮公司进行协商，寻求合理的赔偿方案。
   • 如果协商无果，家属可以考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼。

3. 心理支持与辅导：

   • 自杀行为对家属来说是一次巨大的心理打击。在处理法律问题的同时，家属也应关注自身的心理健康，寻求必要的心理支持和辅导。

五、可能的法律后果

• 如果游轮公司被认定存在过错，可能需要承担相应的民事赔偿责任，包括赔偿家属的经济损失和精神损害抚慰金等。
• 如果游轮公司无过错，则无需承担赔偿责任。但在此情况下，家属仍可能通过其他途径（如保险理赔）获得一定的经济补偿。

总结来说，游轮跳海自尽的赔偿问题并非简单的是非题，而是需要综合考虑多种因素。如果您或您的家人遇到此类情况，建议尽快咨询专业律师，以便更准确地评估责任、收集证据并寻求合理的解决方案。有问题可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。