《民法典》中并未直接规定客户要求银行提供资料时银行必须提供的具体条款，但相关权利义务可结合《民法典》合同编、个人信息保护规定及金融监管法规综合分析。具体如下：

1. 合同关系下的资料提供义务

根据《民法典》第四百六十五条（合同效力），若客户与银行存在储蓄、贷款等合同关系，银行作为合同相对方，负有按约定或交易习惯提供必要资料的义务。例如：

• 账户明细查询：客户有权要求银行提供交易记录、账户余额等资料（《商业银行法》第二十九条）；
  
• 贷款合同履行证明：如客户申请贷款结清证明，银行需依约提供。
  若银行拒绝提供且无合理理由，可能构成违约，客户可要求其履行或赔偿损失。

2. 个人信息保护与知情权

根据《民法典》第一千零三十五条（个人信息处理规则），银行作为个人信息处理者，需依法向客户提供其个人信息：

• 查询权：客户有权要求银行提供其账户信息、交易记录等个人数据；
  
• 更正权：若资料错误，客户可要求银行更正。
  但需注意：银行可要求客户通过合法渠道（如柜台、网银）提出申请，并验证身份，拒绝非法或过度索取。

3. 金融监管法规的补充规定

除《民法典》外，以下法规明确银行资料提供义务：

• 《商业银行法》第二十九条：银行应无偿为客户查询账户余额、交易明细；
  
• 《个人信息保护法》第十三条：银行需依客户同意或法律要求提供个人信息；
  
• 《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》：银行需按监管要求保存并应客户要求提供交易记录。
  

4. 银行拒绝提供的例外情形

银行可依法拒绝提供资料的情形包括：

• 涉及他人隐私或商业秘密：如其他客户信息；
  
• 违反反洗钱规定：如客户要求删除可疑交易记录；
  
• 未履行身份验证：如客户未提供有效证件。
  

实务建议

1. 明确请求内容：客户应说明所需资料的具体类型（如交易明细、合同副本）；
   
2. 通过合法渠道申请：如柜台、官方APP或书面函件；
   
3. 保留证据：若银行拒绝，可要求其出具书面说明，并保留沟通记录；
   
4. 投诉或诉讼：若银行无正当理由拒绝，可向银保监会投诉或提起民事诉讼。
   

如有具体场景（如贷款纠纷、账户异常），可进一步说明，我将结合案例为您详细分析。