结论前置：
- 没有书面合同的情况下，押金能否退还取决于双方的实际约定和证据情况。
- 若无法证明押金约定，可尝试通过协商、调解或诉讼解决。
一、关于押金退还的法律规定与原则
在租赁关系中，押金通常作为承租人履行租赁合同义务的担保。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，租赁合同终止时，承租人应当返还租赁物，且租赁物应当符合按照约定或者根据租赁物的性质使用后的状态。若承租人已按约履行义务，出租人应退还押金。但关键在于，双方是否有明确的押金退还约定，以及这一约定能否被证明。
二、没有书面合同的情况下的处理
口头约定与证据收集：
- 若双方仅有口头约定，承租人需收集能证明押金金额、退还条件及租赁期限等关键信息的证据。这可能包括聊天记录、录音、证人证言等。
- 证据的充分性和合法性将直接影响押金能否退还。例如，录音需确保不侵犯他人隐私，且内容清晰可辨。
协商与调解：
- 在证据不足或存在争议的情况下，双方可尝试通过协商或第三方调解（如社区调解委员会、租赁协会等）解决押金退还问题。
- 协商和调解具有灵活性和高效性，有助于快速化解纠纷，减少诉讼成本。
诉讼途径：
- 若协商和调解无果，承租人可向法院提起诉讼，要求出租人退还押金。
- 诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据和法律规定，判断押金是否应退还及退还金额。
- 需注意的是，诉讼存在风险，且可能耗费较多时间和精力。因此，在决定诉讼前，应充分评估证据情况和诉讼成本。
三、具体建议与操作步骤
收集证据：
- 尽可能收集与租赁关系相关的所有证据，包括但不限于付款凭证、聊天记录、录音、照片等。
- 证据应真实、合法、有效，且能直接证明押金退还的相关事实。
尝试协商：
- 与出租人进行友好沟通，明确表达押金退还的诉求和依据。
- 若出租人同意退还押金，可签订书面协议以明确退还金额、时间和方式等。
寻求调解：
- 若协商无果，可向当地社区调解委员会、租赁协会等第三方机构申请调解。
- 调解过程中，应如实陈述事实，提供证据，并尊重调解结果。
考虑诉讼：
- 若调解无果或出租人拒绝调解，可向法院提起诉讼。
- 诉讼前，应咨询专业律师，了解诉讼风险和成本，并准备充分的证据材料。
四、可能的法律后果
- 若证据充分且法院认定押金应退还：出租人需按判决退还押金及可能产生的利息或违约金。
- 若证据不足或法院认定押金不应退还：承租人可能面临押金损失的风险。
- 若出租人存在违法行为（如恶意扣留押金）：承租人可要求出租人承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
最后，没有书面合同的情况下，押金能否退还确实存在一定的不确定性。但通过收集证据、协商调解和诉讼等途径，您仍有可能维护自己的合法权益。若您在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。