针对楼上漏水造成损失而对方不出面解决的问题，您可以按照以下步骤处理：

一、固定证据

1. 拍照录像：发现漏水后，立即对漏水现场进行拍照或录像，记录漏水情况、受损物品及程度，如家具被泡、墙面受损等。这些证据将用于后续维权，证明漏水事实及损失大小。
2. 保存维修费用清单：若因漏水导致需要维修或更换物品，务必保存好相关维修费用清单，作为损失的具体依据。

二、与楼上住户沟通

1. 友好协商：首先尝试与楼上住户进行友好沟通，明确告知其漏水行为对您造成的影响和损失，要求其承担相应责任并及时解决问题。
2. 发送书面通知：若沟通无果，可发送书面通知给楼上住户，详细说明漏水情况、损失及要求对方在规定期限内解决漏水问题并赔偿损失。同时，留存好通知送达的凭证，如邮寄回执、短信记录等。

三、寻求物业协助

1. 向物业反映：将漏水问题及与楼上住户的沟通情况向小区物业反映，请求物业协助调解。物业作为小区的管理方，有责任和能力进行沟通与调解。
2. 要求物业督促：若物业未能有效解决，可根据物业服务合同约定，要求物业承担相应责任，如督促楼上住户履行义务等。

四、法律途径维权

1. 提起诉讼：若因楼上住户漏水导致您财产遭受较大损失，且对方拒绝出面解决，您可收集相关证据，如现场照片、视频、物业证明材料、维修费用清单等，向法院提起诉讼，以相邻权纠纷为由要求楼上住户承担维修、赔偿等责任。
2. 申请损失鉴定：在诉讼过程中，您可申请对损失进行鉴定，以此准确确定赔偿数额。法院审理后，若判定楼上住户因过错导致漏水，会判决其承担相应责任。
3. 申请强制执行：若判决生效后，楼上住户拒不履行判决，您可向法院申请强制执行，借助法院的强制手段促使其解决漏水问题并赔偿您的损失。

五、法律依据

• 根据《民法典》中关于相邻关系的规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。楼上住户因过错导致漏水，造成您财产损失的，应当承担赔偿责任。

在处理此类问题时，建议您保持冷静和理性，通过合法途径维护自身权益。若您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。