对于医疗服务合同纠纷的投诉，卫健委直接转交医院答复，这一做法是否合法，需结合具体情况与相关法律法规来综合判断，但通常情况下，直接转交并不完全符合规范流程。以下从几个角度进行详细分析：

1. 卫健委的职责与信访处理原则

根据《信访条例》及相关规定，信访工作应坚持“属地管理、分级负责”的原则。对于医疗服务合同纠纷的投诉，卫健委作为主管部门，确实负有处理和协调的职责。然而，直接转交医院答复可能忽略了卫健委自身应进行的初步审查和调解职责。卫健委在收到投诉后，通常应先对投诉内容进行初步核实，判断其是否属于本部门管辖范围，以及是否需要进一步调查或调解。

2. 直接转交的潜在问题

• 缺乏中立性：直接转交医院答复可能让患者觉得卫健委与医院存在利益关联，缺乏中立性，从而影响患者对处理结果的信任。
• 忽视调解作用：卫健委作为第三方，在医患纠纷中应发挥调解作用，促进双方沟通，寻求和解。直接转交可能忽视了这一重要职能。
• 可能违反程序规定：根据相关规定，对于依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。卫健委在收到此类投诉后，应引导患者通过合法途径解决，而非直接转交医院。

3. 合法途径与建议

对于医疗服务合同纠纷的投诉，患者可以通过以下合法途径来维护自己的权益：

• 协商途径：首先尝试与医院进行协商，看是否能达成和解。
• 调解途径：向市医疗纠纷人民调解委员会提出申请，由第三方进行调解。
• 行政途径：向市卫健委申请行政调解，但卫健委应依法进行初步审查和调解，而非直接转交医院。
• 司法途径：如果其他途径均无法解决问题，可以向市人民法院起诉，通过司法程序来解决纠纷。

4. 患者的应对策略

如果患者遇到卫健委直接转交医院答复的情况，可以采取以下策略：

• 要求卫健委履行职责：向卫健委明确提出其应依法进行初步审查和调解的职责，要求其重新处理投诉。
• 寻求其他调解途径：如果卫健委处理不当，可以转向市医疗纠纷人民调解委员会或其他合法调解机构寻求帮助。
• 考虑司法途径：如果其他途径均无法解决问题，可以考虑通过司法程序来维护自己的权益。

总结与建议：卫健委在处理医疗服务合同纠纷投诉时，应依法履行其初步审查和调解的职责，而非直接转交医院答复。患者如果遇到此类情况，应要求卫健委重新处理投诉，并考虑通过其他合法途径来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。