不是父母的情况下，未成年退款的问题需要分情况讨论，不能一概而论。以下是从不同角度进行的分析：

1. 监护人同意与退款：

   • 如果未成年人需要退款，且其监护人（不一定是父母，可能是其他法定监护人，如祖父母、外祖父母或成年兄姐等）同意并协助办理退款手续，那么退款通常是可行的。这种情况下，退款流程主要依赖于监护人的同意和配合。

2. 无监护人同意的退款：

   • 如果未成年人没有监护人的同意，或者监护人不同意退款，那么退款可能会面临困难。因为未成年人通常不具备完全民事行为能力，其民事行为需要由监护人代理或同意。在这种情况下，商家或服务提供商可能会拒绝未成年人的退款请求，除非有法律特别规定或法院判决。

3. 特定情境下的退款：

   • 在某些特定情境下，如网络购物、游戏充值等，如果未成年人未经监护人同意进行了大额消费，监护人可能有权要求商家退款。这通常依赖于相关法律法规的规定，以及商家或服务提供商的退款政策。例如，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，在这种情况下，监护人可以要求商家退款。

4. 法律程序与证据：

   • 如果监护人认为未成年人有权获得退款，但商家或服务提供商拒绝，监护人可以通过法律途径解决争议。这可能需要提供证据证明未成年人的消费行为未经其同意，或者证明该消费行为不符合未成年人的年龄和智力水平。在这种情况下，法律程序可能会涉及诉讼或调解等，具体取决于争议的性质和金额。

建议：

• 如果您作为监护人，认为未成年人有权获得退款，但遇到了困难，建议首先与商家或服务提供商协商解决。
• 如果协商无果，您可以考虑咨询专业律师（比如我，刘彬律师，就专注于婚姻家庭领域的法律问题，包括此类涉及未成年人的财产纠纷），了解您的法律权利和可能的解决方案。
• 在处理此类问题时，务必保留好相关证据，如消费记录、聊天记录等，以便在需要时提供证明。

希望以上分析能对您有所帮助。如果您有任何进一步的问题或需要具体的法律建议，请随时向我咨询。