被乱扣话费时，消费者可以要求运营商全额返还乱扣的话费，并根据具体情况要求额外赔偿。具体赔偿标准及流程如下：

赔偿标准

1. 返还费用：

   • 运营商应将乱扣的话费全额返还给用户。例如，若被无端扣了50元话费，这50元必须无条件返还。

2. 额外赔偿：

   • 基于合同约定：如果服务协议中有关于乱扣费赔偿的条款，按照合同约定执行。比如合同规定乱扣费需两倍赔偿，那么乱扣100元就应额外赔偿200元。
   • 依据法律规定：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果运营商的行为构成欺诈，消费者有权要求其增加赔偿损失，赔偿金额为接受服务费用的三倍；若三倍金额不足500元，则按500元赔偿。
     • 计算公式：赔偿金额 = min(乱扣话费金额 × 3, 500元)
     • 示例：乱扣了30元话费，因三倍（90元）不足500元，用户可要求赔偿500元。
   • 实际损失赔偿：如果乱扣话费导致了用户的实际经济损失（如手机欠费停机影响业务），用户应提供相关证据，运营商需赔偿相应的实际损失。

赔偿流程与途径

1. 与运营商协商：

   • 发现话费被乱扣后，首先应与运营商沟通协商，尝试解决问题并达成赔偿协议。

2. 提供证据：

   • 在要求赔偿时，消费者应准备好相关证据，如话费账单、通话记录、服务协议等，以证明自己的损失和运营商的违约行为。

3. 投诉或法律途径：

   • 若协商无果，消费者可以通过以下途径维护自己的权益：
     • 拨打运营商客服热线投诉；
     • 在线通过运营商官网或手机客户端投诉；
     • 前往运营商线下营业厅当面反映问题；
     • 向当地的消费者协会或工业和信息化部投诉；
     • 必要时，还可以通过诉讼等法律途径来维护自身合法权益。

注意事项

• 在维权过程中，消费者应保留好相关证据，如话费账单、通话记录、服务协议等，以便在需要时提供证明。
• 如果运营商拒绝赔偿或赔偿金额不合理，消费者可以通过法律途径来维护自己的权益。

综上所述，被乱扣话费时，消费者不仅有权要求运营商全额返还乱扣的费用，还可以根据合同约定或法律规定要求额外赔偿。在维权过程中，消费者应保留好相关证据，并通过合适的途径积极维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。