您好，关于证人不能出庭作证是否可以打电话的问题，这需要根据具体情况和法律规定来综合判断。

首先，一般情况下，证人应当出庭作证。证人出庭作证是直接、言词原则的表现，也是正确认定案件事实的内在要求。根据我国刑事诉讼法及有关司法解释的规定，证人证言必须在法庭上经过公诉人、被害人和被告人、辩护人双方讯问、质证，听取各方证人的证言并且经过查实以后，才能作为定案的根据。因此，在常规情况下，证人不能通过电话方式作证，因为电话作证不具备法庭上直接、言词质证的法律效力。

然而，在特定情况下，证人可能因特殊原因无法出庭，此时可以通过其他方式作证。这些特定情况包括但不限于：

1. 因健康原因不能出庭：如果证人因身体疾病或健康状况无法出庭，可以向法院提出申请，经法院许可后，通过书面证言、视听传输技术（如视频会议）或视听资料等方式作证。

2. 因路途遥远、交通不便不能出庭：对于居住在偏远地区或交通极为不便的证人，如果出庭确实存在困难，同样可以向法院申请，经许可后采用其他方式作证。

3. 因自然灾害等不可抗力不能出庭：如遇到地震、洪水等自然灾害，导致证人无法按时出庭，也可以向法院说明情况，申请采用其他方式作证。

4. 其他有正当理由不能出庭的情况：除了上述情况外，如果证人存在其他合理的、无法抗拒的原因导致不能出庭，也可以向法院提出申请。

如果证人确实无法出庭，并且符合上述条件之一，那么可以通过电话（但更常见的是视频会议等视听传输技术）或其他书面方式作证。但需要注意的是，即使采用这些方式作证，也必须确保作证过程的真实性和合法性，比如通过录音、录像等方式记录作证过程，并可能需要证人签署书面证言等。

此外，关于电话通话录音作为证据的问题，如果电话通话录音得到了效力的确定（即录音过程合法、内容真实、与案件事实相关），那么一般是能够作为法庭直接证据的。但同样需要注意，录音证据的收集必须合法，不能侵犯他人的合法权益，比如不能通过窃听等方式获取录音。

最后，需要强调的是，无论证人采用何种方式作证，都必须如实提供证言，不得作伪证或隐匿罪证。否则，将承担相应的法律责任。

综上所述，证人不能出庭作证时是否可以打电话作证，需要根据具体情况和法律规定来判断。在常规情况下，证人应当出庭作证；但在特定情况下，经法院许可后，可以采用其他方式作证。希望这个解答能够对您有所帮助。