结论：律师承诺案件不存在开庭但实际开庭了，若想在开庭时退诉讼费，需分情况讨论，一般不能直接要求全额退还，但特定情形下可申请退还部分诉讼费。
分析如下：
一、诉讼费退还的一般原则
根据《诉讼费用交纳办法》及相关司法实践，诉讼费的退还通常与案件的处理结果和程序进展相关。若案件未进入实体审理阶段，如原告申请撤诉或法院调解结案，诉讼费会按照一定比例退还。然而，若案件已进入开庭审理阶段，即便律师最初承诺不开庭，诉讼费的退还也会受到严格限制。
二、未开庭但实际开庭情况下的诉讼费退还
原告申请撤诉：
- 若在开庭前原告申请撤诉，且法院准许，根据《诉讼费用交纳办法》，案件受理费会减半退还。但此情形下，退费是基于原告的撤诉行为，而非律师的承诺。
- 若已开庭：一旦案件进入开庭审理阶段，原告再申请撤诉，虽然仍可能获得部分诉讼费的退还，但退还比例和条件可能更为严格，且与律师的承诺无关。
法院调解结案：
- 若案件通过法院调解达成协议，诉讼费由双方协商分担，协商不成则由法院决定。在此情形下，诉讼费的退还与律师的承诺无直接关联。
- 若已开庭：调解可能在开庭过程中或开庭后进行，诉讼费的分担和退还同样遵循上述原则。
律师承诺与合同约定：
- 若律师在代理合同中明确承诺案件不会开庭，并约定了未开庭情形下的退费方式（如按工作阶段、服务完成度退费等），则当事人可依据合同约定要求律师或律师事务所退还部分或全部诉讼费。
- 但需注意：律师的承诺需以书面形式体现在合同中，且不得违反法律法规的强制性规定。若合同中无相关约定，则当事人难以仅凭律师的口头承诺要求退费。
三、特殊情形下的诉讼费退还
- 法院裁定不予受理、驳回起诉等：若法院裁定不予受理、驳回起诉或驳回上诉，且当事人已交纳诉讼费，根据规定，当事人无需交纳案件受理费，已交纳的应全额退还。但此情形与律师的承诺和案件是否开庭无直接关联。
- 诉讼终结等法定情形：若案件因诉讼终结等法定情形而未继续审理，诉讼费也可能按照相关规定退还。但同样，此情形下的退费与律师的承诺无关。
四、建议与风险提示
- 审查代理合同：当事人应仔细审查与律师事务所签订的代理合同，明确合同中关于诉讼费退还的约定。若合同中有明确约定，可依据合同要求退费。
- 与律师或律师事务所协商：若合同中无相关约定，当事人可尝试与律师或律师事务所协商解决退费问题。协商过程中，应保持理性，明确表达自己的诉求和依据。
- 寻求法律救济：若协商无果，当事人可考虑通过法律途径解决争议。但需注意，法律途径可能耗时较长，且结果具有不确定性。
- 风险提示：律师的承诺需以书面形式体现在合同中才具有法律效力。当事人切勿仅凭律师的口头承诺而轻易支付诉讼费或其他费用。同时，在选择律师事务所和律师时，应充分了解其资质和信誉，避免陷入不必要的法律纠纷。
总结：律师承诺案件不存在开庭但实际开庭了，若想在开庭时退诉讼费，需根据具体情况和合同约定来判断。一般而言，不能直接要求全额退还诉讼费，但特定情形下可申请退还部分诉讼费。建议当事人在遇到此类问题时，及时咨询专业律师并审查相关合同条款。