催收人员使用私人号码发信息说要联系家人，这种情况有可能是真的，但也可能存在虚假或不当催收的行为。以下从不同角度为你详细分析：
催收行为的合法性角度
合法催收：
- 如果催收人员确实代表债权人（如银行、贷款公司等）进行催收，且他们有权采取一定的催收措施，那么他们可能会通过多种方式联系债务人及其紧急联系人，包括使用私人号码。但这种联系应当遵循法律法规，不得侵犯债务人的合法权益，如不得泄露债务信息给无关第三方，不得使用暴力、威胁等非法手段。
- 在实际操作中，一些正规的催收机构或债权人可能会使用私人号码进行初步联系，以避免被债务人直接屏蔽或拒接。但他们会明确表明身份和来意，且不会过度骚扰或威胁债务人及其家人。
非法催收：
- 如果催收人员使用私人号码进行威胁、恐吓或骚扰债务人及其家人，甚至泄露债务信息给无关第三方，那么这种行为就是非法的。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，这种行为可能会受到行政处罚，如罚款、拘留等。
- 此外，如果催收人员冒充公检法等机关进行催收，或者使用其他虚假身份进行欺诈，那么还可能构成犯罪，如诈骗罪等。
应对策略角度
核实身份：
- 当你收到催收人员使用私人号码发来的信息时，首先要核实对方的身份和来意。可以要求对方提供债权人的名称、联系方式以及你的债务信息等，以确认其是否为合法的催收人员。
- 如果对方拒绝提供或提供的信息不真实，那么你有理由怀疑其身份和行为的合法性，并可以拒绝与其进一步沟通。
保护个人信息：
- 无论催收人员是否合法，你都应当保护好自己的个人信息和隐私。不要轻易向对方透露自己的身份证号码、银行卡号、密码等敏感信息。
- 如果对方威胁要联系你的家人或泄露你的债务信息，你可以明确告知对方这种行为是违法的，并保留相关证据以备后续维权。
寻求法律帮助：
- 如果你认为催收人员的行为已经侵犯了你的合法权益，如骚扰、威胁、泄露隐私等，你可以向当地公安机关报案或向相关监管部门投诉。
- 同时，你也可以咨询专业律师（如我，许仙凤律师，专注于刑事辩护、离婚、合同纠纷、经济纠纷、取保候审、婚姻家庭领域），了解自己的法律权益和维权途径。
实际案例参考
- 在实际生活中，确实存在一些催收人员使用私人号码进行不当催收的情况。他们可能会通过频繁发短信、打电话等方式骚扰债务人及其家人，甚至使用威胁、恐吓等手段迫使债务人还款。
- 但也有一些正规的催收机构或债权人会采取更加合法、合规的方式进行催收，如通过邮寄催收函、上门拜访（在合法合规的前提下）等方式与债务人沟通。
总结与建议：催收人员使用私人号码发信息说要联系家人，这种情况需要谨慎对待。你应当核实对方的身份和来意，保护好自己的个人信息和隐私，并在必要时寻求法律帮助。如果你有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。