当承诺的话没兑现，伤了别人时，可以按照以下步骤来处理：
冷静处理，避免冲动：
- 在发现承诺未兑现时，首先要做的是冷静下来，避免在情绪激动时做出不当的决定或行为。冲动行事往往不利于问题的解决，反而可能加剧矛盾。
与承诺方坦诚沟通：
- 接下来，应与做出承诺的对方进行坦诚的沟通。在沟通中，明确表达自己对未兑现承诺的不满和失望，同时询问对方未兑现的原因及后续打算。
- 注意语气平和、态度诚恳，以促进良好的对话氛围。通过沟通，可以更好地了解对方的立场和想法，为后续的解决方案打下基础。
根据原因协商解决方案：
- 客观原因无法兑现：如果对方因客观原因（如不可抗力、突发情况等）无法兑现承诺，可以协商确定新的兑现时间或调整承诺内容。在协商过程中，要充分考虑双方的利益和实际情况，寻求双方都能接受的解决方案。
- 故意不兑现：若对方是故意不兑现承诺，应明确要求其承担相应责任。这可以包括给出合理的补偿、提供替代方案或履行其他形式的责任。如果对方拒绝承担责任，可以考虑采取进一步的法律措施。
寻求第三方调解或仲裁：
- 如果沟通无法解决问题，可以考虑寻求第三方的调解或仲裁。这可以包括相关部门、机构或专业人士的介入。第三方调解或仲裁通常具有中立性和专业性，有助于更公正地解决问题。
保留证据，维护权益：
- 在整个过程中，要保留好与承诺相关的证据，如聊天记录、书面协议、邮件、证人证言等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用，有助于维护自己的合法权益。
关于承诺未兑现能否通过法律途径解决：
- 这需视具体情况判断。若该承诺构成合同中的条款，依据《民法典》的相关规定，合同依法成立即具有法律效力。一方不履行承诺属于违约行为，另一方可以要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。这可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径来解决。
- 若只是口头承诺且未构成合同条款，但符合赠与合同等单务合同特征，在赠与财产转移前，赠与人一般可以撤销；若已转移，受赠人可以要求赠与人履行承诺。
- 若仅是社交层面的承诺，不具有法律上的权利义务关系，则难以通过法律途径解决。在这种情况下，可能需要依靠道德、舆论等力量来促使对方履行承诺或进行补偿。
当面临承诺未兑现的情况时，建议：
- 首先要明确承诺的性质和相关证据。如果是具有法律效力的合同承诺未兑现，可以依据合同约定追究对方违约责任。
- 若承诺属于口头约定，虽然证明难度较大，但应尽可能收集相关证人证言、聊天记录等辅助证据，以便在需要时通过协商、调解或诉讼等途径解决。
举例说明：
- 假设你与朋友约定共同投资一个项目，朋友承诺在一定时间内投入一定资金。但到期后，朋友未兑现承诺，导致项目进展受阻。在这种情况下，你可以先与朋友沟通，了解其未兑现的原因。如果是因为客观原因无法兑现，可以协商调整投资计划或寻找其他投资者。如果朋友是故意不兑现，你可以要求其承担违约责任，如赔偿因未投资而造成的损失。如果沟通无果，你可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
总之，当承诺的话没兑现并伤了别人时，应冷静处理、坦诚沟通、根据原因协商解决方案、寻求第三方调解或仲裁，并保留好相关证据以维护自己的合法权益。如果有任何法律问题或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询。