美容院开的卡没用过，一般情况下是可以要求退钱的。这主要基于预付款的性质以及相关法律法规的规定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
可以退卡的情况及法律依据
合同约定退卡权利：
- 如果在办卡时与美容院签订的合同中明确规定了消费者在未消费的情况下有权退卡，那么消费者可以依据合同约定要求退卡退款。这是基于合同自由原则，双方应当遵守合同中的约定。
协商一致退卡：
- 即使合同中没有明确约定退卡事宜，但消费者与美容院经过友好协商达成一致，美容院同意退卡，这也是合法有效的。根据《民法典》的相关规定，当事人协商一致可以解除合同，因此消费者有权要求退卡退款。
法定可撤销或无效情形：
- 如果美容院在办卡时存在欺诈行为，如虚假宣传美容效果，或者消费者对美容服务的关键信息产生重大误解而办卡，又或者合同条款明显对消费者不利，权利义务严重失衡，消费者都可以主张撤销合同并要求退卡退款。这些情形均符合《民法典》中关于合同可撤销情形的规定。
消费者权益保护法支持：
- 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括选择不再接受服务并要求退款。如果美容院提供的服务不符合要求或消费者选择不再接受服务，消费者有权要求退款。
不可以退卡的情况
合同明确约定不可退卡：
- 如果办卡合同中明确约定了一经办卡无论是否消费均不得退卡，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么消费者一般不能退卡。但这种情况相对较少，且消费者在办卡时应当仔细阅读合同条款，避免陷入不利境地。
卡的性质特殊：
- 对于具有特殊性质的美容卡，如限量发行、与特定活动绑定等，消费者在办卡时已明确知晓并接受了这些特殊条件，因此在未消费的情况下也可能无法退卡。但这种情况同样需要消费者在办卡时仔细了解并确认。
退款流程与注意事项
协商：
- 消费者应首先与美容院进行协商，明确表达退卡的意愿和原因。在协商过程中，消费者可以提出自己的合理诉求，如全额退款或扣除一定比例的手续费后退款等。
违约金：
- 如果美容院同意退卡但要求扣除违约金，消费者可以与美容院就违约金进行协商，确定双方都能接受的金额。但需要注意的是，违约金应当合理且符合法律法规的规定。
投诉与诉讼：
- 若美容院拒绝退卡或协商无果，消费者可以向当地工商部门投诉或拨打12315消费者投诉热线寻求帮助。若问题仍无法解决，消费者可以凭借办卡时的相关证据向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
特殊情况处理
- 如果美容院能够证明其为准备履行合同已作出合理支出，如购买了特定的美容产品或设备等，可能会在退款金额中予以扣除。这一点在处理退卡事宜时也需要考虑。但美容院需要提供充分的证据来证明其合理支出，否则消费者有权要求全额退款。
建议：在遇到退卡问题时，消费者应了解自己的权益和退款流程，积极与美容院沟通协商，并在必要时采取法律手段维护自己的合法权益。如果消费者在处理退卡问题时遇到困难或不确定如何操作，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细的法律建议和指导。