针对信用卡5年没还如何协商的问题，以下是一些具体的协商步骤和建议：

一、明确债务状况与还款意愿

1. 梳理债务：

   • 详细列出所有信用卡的欠款金额、逾期时间、利息和违约金等，确保对债务有全面的了解。这是协商的基础，有助于你更准确地表达自己的还款能力和意愿。

2. 表达还款意愿：

   • 主动联系银行或信用卡机构，表明自己并非恶意拖欠，而是由于特殊原因（如失业、疾病等）导致暂时无法偿还。强调你的还款意愿，是协商成功的关键一步。

二、与银行或信用卡机构协商

1. 申请个性化分期还款：

   • 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
   • 尝试向银行提出停息挂账的申请，即暂停计息，将欠款余额分期偿还。这有助于减轻你的经济压力，避免债务进一步累积。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年，你可以根据自己的实际情况与银行协商分期期限。

2. 提供证明材料：

   • 为了增加协商的成功率，你可以提供相关证明材料，如失业证明、医疗证明等，以证明自己确实面临经济困难。这些材料有助于银行更全面地了解你的情况，从而更愿意与你协商。

3. 制定合理还款计划：

   • 与银行共同商讨一个可行的还款方案，包括分期期限、每期还款金额等。确保还款计划符合你的经济状况，能够按时履行。在制定还款计划时，要充分考虑自己的收入和支出情况，确保还款计划既可行又合理。

三、协商过程中的注意事项

1. 保持积极沟通：

   • 在协商过程中，保持积极的态度，与银行保持良好的沟通。及时回应银行的询问和要求，展示自己的诚意和合作态度。良好的沟通有助于建立信任，促进协商的顺利进行。

2. 避免再次逾期：

   • 一旦达成还款协议，务必按照约定的时间和金额进行还款。避免再次逾期，以免加重债务负担并影响个人信用记录。再次逾期可能会让银行对你的还款能力产生怀疑，从而影响协商的成果。

3. 关注法律后果：

   • 如果长期不还款，可能会面临法律诉讼和强制执行的风险。因此，应尽早采取行动与银行协商解决问题。了解法律后果有助于你更重视协商过程，积极履行还款义务。

四、特殊情况下的处理

• 若因信用卡中心给出的利率高于合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍：

  • 当事人可以申请确认超过的部分无效。这是保护你合法权益的重要途径，如果发现利率过高，应及时向银行提出异议并申请确认无效。

• 若双方无法就延期还款或者是分期还款达成协商的一致意见：

  • 当事人可以通过调解、仲裁、诉讼等途径解决。这些途径提供了多种解决纠纷的方式，你可以根据自己的实际情况选择最适合的方式来解决争议。

在协商过程中，如果遇到困难或不确定如何操作，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况提供更具体的建议和指导，协助你与银行进行更有效的沟通。希望这些建议能对你有所帮助，祝你早日解决信用卡欠款问题。