在工伤事故中，若事故是由工作人员的行为导致，一般不直接追究工作人员的民事责任，而是由用人单位承担主要责任。但在特定情况下，如工作人员存在故意或重大过失，可能面临内部处分或刑事责任。以下是对此问题的详细分析：
一、工伤认定与责任归属原则
工伤认定：
- 根据《工伤保险条例》的相关规定，员工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到伤害，应认定为工伤。这一原则遵循“无过错责任”，即无论员工或他人是否存在过错，只要符合工伤认定条件，员工即可享受工伤保险待遇。
责任归属：
- 用人单位责任：依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。这意味着，即使工伤是由内部员工失误导致，赔偿责任也主要由用人单位承担。
- 员工责任：一般情况下，员工不因其工作失误导致的工伤承担直接经济责任。但如员工存在故意破坏、严重失职等行为，用人单位可依据内部规章制度进行处分，甚至解除劳动关系。若构成犯罪，如重大责任事故罪等，还将依法追究刑事责任。
二、内部与外部工作人员的责任区分
内部工作人员：
- 民事责任：不直接对外承担民事赔偿责任，由用人单位负责。
- 内部责任：用人单位可根据内部规章对有过错员工进行警告、罚款等处分。
- 刑事责任：如员工行为构成故意犯罪，将依法追究刑事责任。
外部工作人员：
- 民事赔偿责任：受害者可向侵权的外部工作人员及其所属单位主张民事侵权赔偿责任。同时，受伤员工也可基于劳动关系向本单位申请工伤保险待遇。处理上可能存在民事赔偿与工伤保险待遇的竞合，具体处理方式依地区规定而异。
- 刑事责任：如外部工作人员行为构成犯罪，如重大责任事故罪等，将依法追究刑事责任。
三、工伤处理流程与建议
工伤认定申请：员工发生工伤后，应及时进行工伤认定申请。用人单位未在规定时间内提出的，员工或其近亲属、工会组织可在事故伤害发生之日起1年内直接向社会保险行政部门提出。
劳动能力鉴定与赔偿：经工伤认定后，员工需进行劳动能力鉴定，以确定工伤影响程度，并根据鉴定结果获得相应的工伤赔偿，包括医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等。
预防与应对建议：
- 用人单位应加强内部管理，完善安全制度，预防工伤事故的发生。
- 员工应遵守工作规程，注意自身安全，避免因疏忽或违规操作导致工伤。
- 如发生工伤事故，应及时报告并申请工伤认定，以便享受相应的工伤保险待遇。
总结来看，工伤事故中因工作人员行为导致的责任追究需综合考虑多种因素，包括工伤的认定、责任的归属以及内外部工作人员的区别对待。用人单位在承担主要责任的同时，也应加强内部管理，预防工伤事故的发生。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。