充电时被充电桩砸了，首先应当考虑的是向充电桩的管理方或运营方进行投诉和索赔，若涉及产品质量问题，还可向市场监督管理部门或消费者协会反映情况，必要时可通过法律途径解决。以下是对此问题的详细分析：

一、责任归属与投诉对象

1. 充电桩管理方或运营方：

   • 充电桩作为公共设施，其管理方或运营方有责任确保充电桩的安全性和稳定性。如果充电桩因维护不当、安装不稳固等原因导致砸伤人，管理方或运营方应承担相应的赔偿责任。
   • 行动建议：首先，应立即联系充电桩的管理方或运营方，报告事故情况，并要求他们进行调查和处理。同时，保留好相关证据，如现场照片、视频、医疗记录等，以便后续索赔。

2. 产品质量问题：

   • 如果充电桩存在设计缺陷或制造质量问题，导致在使用过程中发生砸伤事故，那么充电桩的生产商或供应商也可能需要承担责任。
   • 行动建议：在这种情况下，可以向市场监督管理部门或消费者协会反映情况，要求他们对充电桩的质量进行调查。如果确认存在质量问题，可以要求生产商或供应商进行赔偿。

二、投诉与索赔流程

1. 投诉流程：

   • 向充电桩管理方或运营方投诉：可以通过电话、邮件或现场投诉的方式，向他们报告事故情况，并要求他们给出处理意见。
   • 向市场监督管理部门或消费者协会投诉：如果认为充电桩存在质量问题，可以向当地的市场监督管理部门或消费者协会投诉，要求他们进行调查和处理。

2. 索赔流程：

   • 协商赔偿：在确认责任归属后，可以与责任方进行协商，要求他们进行赔偿。赔偿范围通常包括医疗费用、误工费、精神损失费等。
   • 法律途径：如果协商无果，或者责任方拒绝赔偿，可以通过法律途径解决。可以向人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的主张。

三、法律背景与依据

• 《中华人民共和国民法典》：该法规定了侵权责任的相关内容，包括因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。如果充电桩存在质量问题导致砸伤事故，生产商可能需要承担赔偿责任。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规定了消费者的权益和经营者的义务。如果充电桩作为商品存在质量问题，消费者有权要求经营者进行赔偿。

四、注意事项

• 保留证据：在处理此类事故时，保留好相关证据至关重要。包括现场照片、视频、医疗记录、投诉记录等，这些证据将在后续的索赔过程中发挥重要作用。
• 及时报案：如果事故造成了人身伤害或财产损失，应及时向公安机关报案，以便他们进行调查和处理。
• 理性处理：在处理此类事故时，应保持冷静和理性，避免与责任方发生冲突。通过合法途径维护自己的权益是最有效的解决方式。

综上所述，充电时被充电桩砸了，应首先联系充电桩的管理方或运营方进行投诉和索赔。如果涉及产品质量问题，还可以向市场监督管理部门或消费者协会反映情况。在处理过程中，保留好相关证据，并理性、合法地维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。