核心结论：多收电费3万的处理方式需根据具体情况确定，可能涉及民事纠纷解决、行政投诉或刑事报案等途径。以下分情况说明：

1. 若为供电企业或物业等主体多收电费

   • 协商退款：首先可与收费方沟通，要求其核对电费账单并退还多收部分。需保留缴费凭证、电费账单等证据。
     
   • 行政投诉：若协商无果，可向当地市场监督管理部门或电力监管部门投诉，要求其调查并责令退还多收费用。根据《电力法》第四十四条，禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用。
     
   • 民事诉讼：若行政途径未解决，可向法院提起民事诉讼，主张返还多收电费及可能产生的利息损失。需准备缴费记录、收费方承认多收的证据（如录音、书面材料）等。

2. 若为个人或非供电主体多收电费（如转供电主体）

   • 核实收费依据：需确认对方是否有合法转供电资质及收费标准是否符合当地规定。若超出政府指导价，可能构成违法收费。
     
   • 要求整改：可要求对方提供电费计算明细，若发现违规加价，可向物价部门举报。根据《价格法》第十四条，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱骗交易。
     
   • 联合维权：若涉及多人被多收电费，可联合其他受害者共同投诉或起诉，降低维权成本。

3. 若存在欺诈或故意多收（如虚构电费）

   • 刑事报案：若对方以非法占有为目的，通过虚构电费等方式骗取财物，可能涉嫌诈骗罪。可向公安机关报案，并提供转账记录、聊天记录等证据。
     
   • 民事赔偿：在刑事立案后，可同时提起附带民事诉讼，要求赔偿损失。

行动建议：

• 立即整理所有缴费凭证、电费账单及与收费方的沟通记录。
  
• 根据对方主体性质（供电企业、物业、个人等）选择对应途径。
  
• 若金额较大或对方拒不配合，建议尽快通过法律程序解决，避免证据灭失。
  

如有进一步细节（如收费方身份、收费方式等），可向我补充说明，我会为您制定更具体的方案。