当案件进展到检察院阶段，而被害人不同意出具谅解书时，这确实是一个需要细致处理的问题。首先，我们要明确的是，谅解书虽然对犯罪嫌疑人的量刑有一定影响，但它并非决定性的因素，司法机关会依据案件的实际情况、掌握的证据以及法律规定进行公正的裁判。
针对被害人不同意谅解的情况，我们可以从以下几个方面来考虑和应对：
一、了解被害人不同意的原因
沟通协商：
- 与被害人或其家属进行深入的沟通，了解他们不同意出具谅解书的具体原因。
- 如果是由于赔偿金额未达到预期，可以考虑与犯罪嫌疑人及其家属协商，看是否能增加赔偿数额或提供其他形式的补偿，如物质帮助、服务等。
解释法律规定：
- 向被害人详细解释相关的法律规定，包括谅解书在量刑中的作用以及司法机关如何依据事实和法律进行裁判。
- 强调司法机关的公正性和独立性，让被害人明白即使没有谅解书，案件也会得到公正的处理。
二、被害人不同意谅解时的法律途径
向上一级人民检察院申诉：
- 如果被害人对检察院的不起诉决定（假设在此情境下检察院已作出相关决定）不服，可以在收到决定书后七日以内向上一级人民检察院申诉，请求提起公诉。
- 申诉时需要提交详细的申诉书，阐述不服的理由和事实依据，并附上相关证据。
直接向人民法院提起自诉：
- 被害人对检察院维持的不起诉决定不服，或直接选择不经过申诉程序，均可向人民法院提起自诉。
- 提起自诉时需要准备刑事自诉状，详细陈述犯罪事实、证据及诉讼请求，并将自诉状及证据提交给有管辖权的人民法院。
三、注意事项与建议
尊重被害人意愿：
- 绝对不能强迫被害人出具谅解书，这是违反法律原则和道德规范的行为。
- 尊重被害人的选择，同时积极寻求其他合法途径来维护犯罪嫌疑人的合法权益。
寻求专业法律援助：
- 在处理此类复杂法律问题时，建议寻求专业的法律援助或咨询。
- 律师可以提供专业的法律建议和指导，帮助制定合适的策略来维护当事人的权益。
保持冷静与理性：
- 面对这种情况，被害人及其家属应保持冷静和理性，避免情绪化的行为。
- 通过合法途径来表达诉求和寻求救济，是维护自身权益的正确方式。
综上所述，当案件到检察院阶段而被害人不同意出具谅解书时，我们应通过沟通协商、了解原因、解释法律规定等方式来积极应对。同时，尊重被害人的意愿，并寻求专业的法律援助来维护当事人的合法权益。在整个过程中，保持冷静与理性是至关重要的。