经营者故意拖延退款，应当承担民事责任，并可能面临行政处罚。以下从法律责任、具体规定及消费者维权途径三个方面进行详细阐述：
一、法律责任
民事责任：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，经营者若故意拖延或无理拒绝消费者提出的退还货款要求，需承担民事责任。这通常意味着经营者需要退还消费者已支付的款项，并可能需赔偿消费者因此遭受的其他合理损失。
行政责任：
- 除了民事责任外，经营者还可能面临行政处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者故意拖延退款的行为，若其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
二、具体规定
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条：明确规定了经营者提供商品或者服务时，若存在对消费者提出的退还货款要求故意拖延或者无理拒绝的情形，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：进一步细化了经营者承担行政责任的具体情形和处罚措施，包括警告、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。
- 《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条及第十五条：明确列举了视为故意拖延或无理拒绝的具体情形，如自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的情形下，消费者提出退货要求之日起超过十五日未退货的，或者经消费者协会等组织调解后仍不履行等，并规定了相应的处罚措施。
三、消费者维权途径
与经营者协商：
- 消费者可以首先尝试与经营者进行协商，要求其尽快履行退款义务。这是最为直接和高效的解决方式。
向消费者协会或依法成立的其他调解组织投诉：
- 若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织投诉，寻求调解帮助。这些组织通常会提供中立的调解服务，协助双方达成和解。
向有关行政部门投诉：
- 消费者还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉经营者的违法行为。这些部门有权对经营者的违法行为进行查处，并保护消费者的合法权益。
提请仲裁或提起诉讼：
- 若通过上述途径仍无法解决问题，消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁；或者直接向人民法院提起诉讼，要求经营者承担违约责任并赔偿损失。
温馨提示：作为消费者，在遇到经营者故意拖延退款的情况时，应积极运用法律武器维护自己的合法权益。同时，也建议消费者在购买商品或接受服务时，注意保留相关证据（如购物凭证、合同、沟通记录等），以便在需要时能够证明自己的权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。