结论是：这种情况一般不属于公安机关的管辖范围，报警可能无法直接解决问题，但可以根据具体情况考虑通过民事途径解决纠纷。以下是对此问题的详细分析：
一、报警的适用性
报警通常适用于刑事案件或治安案件，如盗窃、抢劫、故意伤害等。在您所描述的情况中，即“抖音客人已消费未核销，客人退款了”，这主要涉及到的是民事合同纠纷或消费者权益保护问题，而非刑事案件或治安案件。因此，从法律性质上看，这种情况并不适合直接报警。
二、民事纠纷的解决途径
协商解决：
- 您可以首先尝试与客人进行协商，了解其退款的原因，并寻求双方都能接受的解决方案。例如，可以协商部分退款、提供其他补偿方式等。
平台介入：
- 如果协商无果，您可以向抖音平台投诉，说明情况并提供相关证据。抖音平台可能会根据其规则对客人进行警告、限制购买等措施，并协助您解决纠纷。
法律途径：
- 如果上述方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。具体来说，您可以向法院提起民事诉讼，要求客人承担违约责任或赔偿损失。在此过程中，您需要准备充分的证据，如消费记录、退款记录、沟通记录等，以证明您的主张。
三、法律建议
保留证据：
- 在处理此类纠纷时，务必保留好所有相关证据，包括消费记录、退款记录、与客人的沟通记录等。这些证据将在后续协商、平台介入或法律诉讼中发挥重要作用。
了解法律法规：
- 在采取任何行动之前，建议您先了解相关的法律法规和平台规则。这将有助于您更好地维护自己的权益，并避免因不了解法律而陷入被动。
寻求专业帮助：
- 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以考虑咨询专业律师。律师将能够为您提供专业的法律建议，并协助您处理纠纷。虽然我无法直接为您提供联系方式，但您可以通过正规渠道寻找并咨询专业律师。
最后需要强调的是，虽然报警可能不是解决此类纠纷的最佳方式，但您仍然可以通过协商、平台介入或法律途径来维护自己的权益。如果您在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。