用户您好，当工伤认定处电话来访告知您需要补充材料时，这通常意味着您在提交工伤认定申请时，所附带的材料可能不够完整或者某些关键信息缺失，导致无法直接进行工伤认定。

根据《工伤保险条例》的相关规定，提出工伤认定申请时，您需要提交一系列的材料，包括但不限于：工伤认定申请表（该表应详细记录事故发生的时间、地点、原因以及职工的伤害程度等基本情况）、与用人单位存在劳动关系的证明材料（可以是劳动合同、工资单、工作证等）、以及医疗诊断证明或者职业病诊断证明书。

如果您的申请材料不完整，社会保险行政部门（也就是工伤认定处）有义务一次性书面告知您需要补正的全部材料。这是为了确保工伤认定的准确性和公正性，避免因为材料缺失或不全而导致的认定错误或延误。

因此，当您接到工伤认定处的电话，告知需要补充材料时，您应该：

1. 仔细记录：记下需要补充的具体材料名称和数量。
2. 及时准备：尽快收集并整理好所需材料。
3. 再次提交：将补充好的材料及时提交给工伤认定处。

请您务必按照工伤认定处的要求，在规定的时间内补正材料。如果您无正当理由逾期未补正，可能会被视为放弃当次工伤认定申请。所以，及时、准确地补充材料，对于您的工伤认定申请来说是非常重要的。希望这个解答能够帮助到您，如果您还有其他问题，欢迎随时咨询。