在高速公路上发生事故后，如果人员需要撤离但无法自行返回且没有车辆可用，这是一个紧急且需要妥善处理的情况。以下是一些详细的步骤和建议，帮助您在这种情况下做出正确的应对：
一、确保人员安全撤离
立即撤离至安全区域：
- 事故发生后，首要任务是确保所有人员迅速撤离到高速公路护栏外的安全区域，避免二次事故的发生。
- 如果事故现场在桥梁或高架路上，特别要注意撤离到远离行车道的稳固地带。
使用应急设备：
- 如果车辆配备有应急锤、灭火器等设备，且情况允许，可以尝试使用这些设备进行初步的自救或警示。
- 但务必确保自身安全，不要冒险进入行车道或危险区域。
二、寻求外部帮助
拨打紧急电话：
- 立即拨打高速公路紧急救援电话（如12122）或当地交警电话（如110），报告事故情况和人员位置。
- 清晰说明事故地点、事故类型、是否有人员受伤以及需要何种帮助。
等待救援：
- 在安全区域等待救援人员的到来，不要试图自行穿越高速公路或寻找其他非安全的撤离方式。
- 保持手机畅通，以便救援人员能够及时联系到您。
三、关于无车可用的解决方案
利用救援车辆：
- 救援人员到达后，他们会提供必要的交通工具（如救援车、警车等）将您和受伤人员送至安全地点或医院。
联系亲友或保险公司：
- 如果情况允许，且您有亲友在附近或能够迅速到达，可以联系他们前来接应。
- 如果您购买了车辆保险，并且保险条款中包含了事故后的救援服务，也可以联系保险公司寻求帮助。
利用公共交通：
- 在确保安全的前提下，如果事故地点附近有公共交通站点（如高速公路服务区、出口附近的公交站等），且公共交通能够到达您的目的地，也可以考虑乘坐公共交通。
- 但务必在确保安全的情况下进行，且不要携带过多行李或危险物品。
四、后续处理
配合事故调查：
- 救援人员到达后，配合他们进行事故调查和处理工作。
- 提供真实、准确的事故经过和人员情况。
关注身体状况：
- 即使没有明显外伤，也建议到医院进行全面检查，以确保身体健康。
法律与保险事宜：
- 咨询专业律师或保险公司，了解事故后的法律责任和保险赔偿事宜。
总之，在高速公路上发生事故后，确保人员安全撤离是首要任务。如果无法自行返回且没有车辆可用，应立即拨打紧急电话寻求救援，并等待救援人员的到来。同时，也可以考虑联系亲友、保险公司或利用公共交通等方式解决无车可用的问题。