针对您在网上购买药品后因用不上而希望退货，但厂家拒绝的情况，您可以按照以下步骤来尝试解决问题：

一、与厂家或销售平台客服沟通

1. 再次尝试沟通：首先，建议您再次与厂家或销售平台的客服部门取得联系，明确表达您的退货意愿和原因。有时候，通过友好的沟通，问题可能得到妥善解决。

2. 提供证据：如果您在购买时药品有明确的退货政策（如未开封、未使用等条件下可退），请确保您符合这些条件，并向客服提供相关证据，如购买凭证、药品未开封的照片等。

二、向购物平台投诉

1. 利用平台投诉机制：如果与厂家或销售平台的客服沟通无果，您可以向购物平台提交投诉。各大型电商平台都有自己的客服部门和投诉处理机制，负责处理各种交易纠纷。

2. 提供详细信息：在投诉时，请提供详细的交易信息，包括订单号、购买时间、药品名称、退货原因等，以及您与厂家或销售平台客服的沟通记录。

三、向消费者协会投诉

1. 了解投诉渠道：如果购物平台未能解决您的问题，您可以考虑向当地的消费者协会（消协）投诉。消协是专门保护消费者权益的机构，可以为您提供帮助和指导。

2. 提交投诉材料：在向消协投诉时，请准备好相关的投诉材料，如购买凭证、沟通记录、药品照片等，以便消协能够更全面地了解情况并为您调解。

四、寻求法律途径

1. 了解法律条款：如果以上方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在采取法律行动之前，请确保您了解相关的法律条款和规定。

2. 咨询律师：您可以咨询专业的律师，了解您的权益和可能的维权途径。律师可以为您提供法律建议和帮助您准备相关的法律文件。

3. 提起诉讼：如果必要，您可以向有管辖权的法院提起诉讼，要求厂家或销售平台承担相应的责任。

五、注意事项

• 保留证据：在整个过程中，请务必保留好所有相关的证据和记录，以便在需要时提供证明。
• 保持冷静：在处理此类问题时，请保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响问题的解决。

希望以上建议能够帮助您解决问题。如果问题依然复杂或难以解决，建议您寻求专业的法律帮助或咨询相关机构以获取更具体的指导。