投诉人已收退款但没撤诉，该投诉或诉讼在法律上仍然有效。以下从不同角度对此问题进行详细分析：

一、投诉的有效性

1. 投诉的独立性：投诉是投诉人向相关部门或机构反映问题、寻求解决的一种方式。一旦投诉被受理，相关部门或机构就会启动调查程序，并根据调查结果作出相应的处理决定。投诉的效力并不依赖于投诉人是否撤诉或是否接受退款。因此，即使投诉人已经收到了退款，但如果投诉的问题仍然存在（如商家存在欺诈行为、违反法律法规等），投诉人仍然有权要求相关部门或机构继续处理该投诉。

2. 投诉的后续处理：如果投诉人已经收到了退款，但认为商家的行为仍然违反了相关法律法规或消费者权益保护规定，投诉人可以向相关部门或机构提供进一步的证据或信息，要求其对商家进行处罚或采取其他措施。

二、诉讼的有效性

1. 诉讼的独立性：与投诉类似，诉讼是当事人通过法院解决争议的一种方式。一旦诉讼被受理，法院就会根据事实和法律规定进行审理，并作出判决。诉讼的效力并不依赖于原告是否撤诉或是否接受被告的和解。因此，即使原告已经收到了退款，但如果认为被告的行为仍然侵犯了其合法权益，原告仍然有权要求法院继续审理该案件，并作出相应的判决。

2. 诉讼的后续处理：

   • 如果原告未撤诉：法院将继续审理案件，并根据事实和法律规定作出判决。如果判决支持原告的诉讼请求，被告将需要承担相应的法律责任。
   • 如果原告选择撤诉：则诉讼程序终止，法院将不再对该案件进行审理。但撤诉是原告的权利，其选择撤诉并不意味着被告的行为就是合法的或无需承担任何责任。

三、法律建议

1. 对于投诉人：如果已经收到了退款，但认为商家的问题仍然存在或需要进一步的处理，可以向相关部门或机构提供进一步的证据或信息，要求其继续处理该投诉。同时，也可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

2. 对于被投诉方或被告：如果收到了退款但投诉或诉讼仍未撤诉，应积极配合相关部门或机构的调查工作，并提供必要的证据或信息以证明自己的清白或减轻责任。同时，也可以考虑与投诉人或原告进行协商和解，以尽快解决争议并避免进一步的法律纠纷。

如有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律意见和帮助。