物业是否承担责任需分情况讨论，具体取决于物业是否尽到安全保障义务。以下从不同角度进行分析：
1. 物业未尽到安全保障义务，需承担相应责任
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。小区物业作为公共场所的管理者，若未尽到安全保障义务，导致业主财物被盗，需承担相应责任。
- 具体情形：
- 安保措施不足：如小区监控覆盖不全、门禁系统损坏未及时维修、保安巡逻频次不足等，导致保洁人员有机可乘。
- 管理疏忽：如对保洁人员背景审查不严、未定期进行职业道德培训、未建立有效的监督机制等。
- 责任范围：物业的责任通常限于其过错范围内，即因其未尽到安全保障义务而导致的损失部分。例如，若因监控缺失导致无法追踪盗窃行为，物业可能需承担部分赔偿责任。
2. 物业已尽到安全保障义务，无需承担责任
- 法律依据：若物业能够证明其已尽到安全保障义务，如小区监控完善、门禁系统正常、保安巡逻到位等，且盗窃行为系保洁人员个人行为，与物业的管理无关，则物业无需承担责任。
- 具体情形：
- 物业已采取合理措施：如定期对保洁人员进行背景审查、开展职业道德培训、建立有效的监督机制等。
- 盗窃行为系个人行为：如保洁人员利用工作之便，趁业主不在家时实施盗窃，且物业无法预见或防止此类行为。
- 责任免除：在此情况下，物业无需对保洁人员的个人行为承担责任，业主应直接向保洁人员或其雇主（如保洁公司）主张权利。
3. 物业与保洁人员或保洁公司可能承担连带责任
- 法律依据：若保洁人员系物业雇佣的员工，且盗窃行为发生在工作期间，物业可能需承担雇主责任。若保洁人员系保洁公司派遣的员工，则业主可同时向物业和保洁公司主张权利。
- 具体情形：
- 保洁人员系物业员工：如物业直接雇佣保洁人员，且盗窃行为发生在工作期间，物业可能需承担雇主责任。
- 保洁人员系保洁公司员工：如物业与保洁公司签订服务合同，由保洁公司派遣员工提供服务，且盗窃行为发生在服务期间，业主可同时向物业和保洁公司主张权利。
- 责任分担：在此情况下，物业和保洁公司可能需根据其过错程度分担责任。例如，若物业在选择保洁公司时存在过错，或未对保洁公司的工作进行有效监督，则物业可能需承担部分责任。
法律建议
- 收集证据：业主应尽快收集相关证据，如监控录像、证人证言、盗窃现场照片等，以证明盗窃行为的发生及物业的过错。
- 与物业协商：业主可先与物业协商，要求物业承担相应责任。若协商无果，可向相关部门投诉或提起诉讼。
- 提起诉讼：若物业拒绝承担责任，业主可向法院提起诉讼，要求物业赔偿损失。在诉讼过程中，业主需提供充分证据证明物业的过错及损失金额。
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