实习生在单位与正式员工发生冲突时，可按以下步骤处理：

1. 优先通过内部沟通解决
   实习生应保持冷静，避免情绪化对抗。可尝试与涉事正式员工单独沟通，明确表达自身立场和诉求，同时倾听对方观点。若直接沟通困难，可通过直属上级或部门负责人介入协调，确保沟通过程留存书面记录（如邮件、聊天记录）。

2. 依据单位规章制度主张权利
   检查单位《员工手册》或《实习生管理规定》中关于冲突处理、工作纪律的条款。若正式员工存在侮辱、歧视、恶意排挤等违规行为，可向人力资源部门提交书面投诉，附上证据材料（如证人证言、监控录像等），要求单位依规处理。

3. 区分冲突性质采取不同策略

   • 工作分歧类冲突：若因工作方法、任务分配产生矛盾，可请求导师或项目负责人组织专项会议，明确职责边界和协作流程。
     
   • 人身攻击类冲突：若涉及言语侮辱、肢体冲突等违法行为，应立即向单位安保部门报告，并保留医疗记录、报警回执等证据，后续可主张民事赔偿或追究行政/刑事责任。
     
   • 系统性歧视冲突：若冲突源于性别、年龄、户籍等歧视因素，可向当地劳动监察大队投诉，或通过工会组织协调解决。

4. 法律救济途径
   若单位未履行管理责任导致冲突升级，实习生可依据《劳动法》第七十七条（发生劳动争议可申请调解、仲裁）或《民法典》第一千一百六十五条（过错侵权责任）主张权利。需注意：实习生与单位通常不构成劳动关系，但可依据《民法典》中关于雇佣关系的规定主张权益。

预防性建议：

• 入职时签订书面实习协议，明确双方权利义务；
  
• 定期与导师沟通工作进展，避免信息不对称引发矛盾；
  
• 参加单位组织的职场沟通培训，提升冲突解决能力。
  

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