电梯故障能否索赔，需根据具体情况判断。以下从不同角度为您详细分析：

一、物业存在过错的情况

若物业未按规定对电梯进行定期维护保养、维修，导致电梯零部件老化故障，或者在发现电梯有安全隐患后未及时处理，进而造成业主身体受伤或财物损失，业主有权要求物业赔偿。赔偿范围一般包括：

• 医疗费：治疗受伤所必须的费用。
• 护理费：用于照顾伤者的开销。
• 交通费：因就医等产生的交通费用。
• 营养费：帮助伤者恢复身体的营养费用。
• 住院伙食补助费：保障伤者在住院期间的饮食。
• 误工费：因受伤导致误工而减少的收入。
• 残疾赔偿金：若造成残疾，对残疾带来的生活影响进行补偿。
• 丧葬费和死亡赔偿金：若不幸导致死亡，赔偿处理后事的费用和对死者家属的抚慰。

法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

案例参考：在湖南省邵阳市某小区电梯故障致伤案例中，法院经审理认为，物业作为电梯的管理、使用单位，其聘请的电梯维保公司维保工作不到位，未尽到监督管理责任，对本次事故的发生具有一定过错，应当承担赔偿责任。

二、物业无过错的情况

若电梯故障是因不可抗力（如地震等自然灾害）、电梯自身质量问题（在质保期内）或第三方破坏等非物业原因造成，且物业在尽到及时通知维修、协助救援等管理义务的情况下，通常无需承担赔偿责任。

举例说明：若因地震导致电梯损坏，物业已积极响应处理，如及时联系维修人员、设置警示标志等，就不应担责。

三、索赔流程与注意事项

1. 收集证据：业主索赔时，需收集相关证据，如电梯故障记录、医院诊断证明、财物损失清单等，以便日后维权。
2. 协商赔偿：与物业协商赔偿事宜，明确赔偿范围和金额。
3. 法律途径：若协商不成，可通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求责任方承担相应赔偿。

特别提醒：索赔过程中要注意诉讼时效，一般是三年，从您知道或者应当知道自己的权利受到损害以及义务人之日起开始计算。

四、其他责任主体

除了物业，电梯故障导致受伤的责任认定还需分情况来看：

• 维保单位：若电梯在维保期内，因维保单位未按规定进行维护保养，导致故障伤人，维保单位可能需承担主要责任。
• 生产厂家：若是电梯本身存在质量缺陷，由电梯生产厂家承担相应责任。
• 受伤者自身：如果受伤者自身存在过错，如违规操作电梯等，会根据过错程度减轻其他责任方的赔偿责任。

总结建议：电梯故障能否索赔，关键在于判断物业是否存在过错以及故障的具体原因。若您遭遇电梯故障并造成损失，建议先收集相关证据，再与物业协商赔偿事宜。若协商不成，可及时咨询我，通过法律途径维护自己的合法权益。