结论：能否退款需视具体情况而定，包括合同条款、商家政策以及双方协商结果等因素。
一、合同条款角度
查看合同内容：
- 首先，您需要仔细查看与商家签订的合同或订单条款。合同中通常会明确约定退款政策，包括退款条件、退款流程以及退款时限等。
- 如果合同中明确规定了“未制作完成可全额退款”或类似条款，那么您有权要求商家按照合同约定进行退款。
合同未明确约定：
- 如果合同中没有明确约定退款政策，或者约定不明确，那么您需要依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来主张权利。
- 根据《民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在此情况下，您可以与商家协商退款事宜，如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决。
二、商家政策角度
商家退款政策：
- 除了合同条款外，您还需要了解商家的退款政策。有些商家可能会在网站或店铺内公示退款政策，包括退款条件、退款流程等。
- 如果商家的退款政策中明确规定了“未制作完成可退款”，那么您可以直接按照政策要求申请退款。
商家无明确政策：
- 如果商家没有明确的退款政策，或者政策中未涉及您的情况，那么您需要与商家进行沟通协商。
- 在协商过程中，您可以强调自己已经支付了款项但尚未收到商品的事实，并要求商家给予合理的解决方案，如退款或提供其他补偿。
三、双方协商角度
积极沟通协商：
- 无论合同条款或商家政策如何规定，积极与商家沟通协商都是解决退款问题的有效途径。
- 在沟通过程中，您可以表达自己的诉求和理由，并听取商家的意见和建议。通过友好协商，双方往往能够达成共识并解决问题。
协商不成时的处理：
- 如果经过协商后仍然无法达成一致意见，那么您可以考虑通过法律途径解决纠纷。
- 您可以向当地消费者协会投诉或寻求法律援助机构的帮助，也可以直接向人民法院提起诉讼要求商家退款并承担相应责任。
建议：在处理此类问题时，建议您保留好相关证据（如合同、订单、支付凭证等），以便在需要时提供证明。同时，保持与商家的良好沟通，尽量通过协商解决问题。如果协商不成，再考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如果您在此过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。