针对业主三年不交物业费还辱骂收费员的情况，我们可以从法律责任、解决途径以及预防措施三个角度来进行分析和解答：
一、法律责任
物业费缴纳义务：
- 根据《物业管理条例》及相关法律法规，业主有义务按照物业服务合同的约定缴纳物业费。业主三年不交物业费，已经构成了违约行为，物业公司有权要求业主补缴物业费，并可能根据合同约定收取滞纳金或违约金。
辱骂行为：
- 业主辱骂收费员，可能侵犯了收费员的名誉权或人格尊严权。根据《民法典》的相关规定，被侵权人有权要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任。如果辱骂行为情节严重，还可能构成侮辱罪，依法应追究刑事责任。
二、解决途径
协商解决：
- 物业公司可以首先尝试与业主进行协商，了解业主不交物业费的原因，并寻求解决方案。如果业主是因为对物业服务不满意而拒交物业费，物业公司可以积极改进服务，争取业主的理解和支持。
发送催缴通知：
- 如果协商无果，物业公司可以向业主发送催缴通知，明确告知业主欠缴的物业费金额、滞纳金或违约金情况，并要求业主在规定期限内补缴。
法律诉讼：
- 如果业主仍然拒不缴纳物业费，物业公司可以向人民法院提起诉讼，要求业主补缴物业费及滞纳金或违约金。在诉讼过程中，物业公司需要提供充分的证据证明业主欠缴物业费的事实。
报警处理：
- 对于业主辱骂收费员的行为，物业公司可以报警处理。警方会根据实际情况对辱骂者进行批评教育、罚款或拘留等处罚。
三、预防措施
加强物业服务：
- 物业公司应不断提升服务质量，满足业主的合理需求，减少因服务不到位而引发的纠纷。
完善合同条款：
- 在签订物业服务合同时，应明确约定物业费的缴纳方式、时间、金额以及违约责任等条款，以便在发生纠纷时有据可依。
加强沟通与交流：
- 物业公司应定期与业主进行沟通与交流，了解业主的意见和建议，及时改进服务，增强业主的满意度和信任度。
总结与建议：
针对业主三年不交物业费还辱骂收费员的情况，物业公司应首先尝试与业主进行协商解决；如果协商无果，可以发送催缴通知或向人民法院提起诉讼；同时，对于辱骂行为，可以报警处理。为了预防类似纠纷的发生，物业公司应加强物业服务、完善合同条款并加强与业主的沟通与交流。如果有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。