面对银行遭遇抢劫的紧急情况，确保人员安全和财产安全是至关重要的。以下是从银行工作人员、警方以及现场客户三个角度出发，提供的详细应对措施：
一、银行工作人员应对措施
案发前预防与准备：
- 银行应定期组织防抢劫培训和演练，确保员工熟悉应急流程和策略。
- 每日检查安全设施，包括监控摄像头、报警装置以及防护设施，确保其完好无损。
- 留意进入银行的人员行为，对可疑情况及时报告给安保部门或警方。
案发时应对措施：
- 保持冷静，避免激怒劫匪，按照劫匪的要求行事，并尽量拖延时间以等待警方到来。
- 在不被察觉的情况下，触发无声警报系统，通知警方和安保部门。
- 暗中记录劫匪的特征，如外貌、穿着、口音等，为后续警方调查提供线索。
- 保护重要物品，如现金、重要文件等，确保它们不被轻易抢走。
- 安抚客户情绪，防止恐慌和混乱，确保客户安全。
案发后配合工作：
- 积极协助警方调查，如实提供案发时的详细情况。
- 清理核对账目，确定损失情况，并配合银行进行后续处理。
- 接受心理辅导，缓解因事件带来的心理压力。
二、警方应对措施
接警与部署：
- 警方在接到报警后，应迅速响应，启动应急机制，调派警力前往现场。
- 通过与银行工作人员的沟通，了解劫匪的人数、武器情况、作案手段等，制定相应的处置方案。
现场处置：
- 封锁现场，设置警戒线，禁止无关人员进入，确保现场安全。
- 疏散群众，确保他们的生命安全，避免造成不必要的伤亡。
- 安排专业谈判人员与劫匪进行沟通，争取和平解决，降低人质安全风险。
- 如谈判无果且人质安全受到严重威胁，警方应果断采取武力突击，解救人质并制服劫匪。
后续工作：
- 调查取证，收集现场证据，支持案件的侦破和起诉工作。
- 追捕逃犯，全力展开追捕行动，确保劫匪受到法律的制裁。
- 总结经验，分析处置过程中的得失，提升应对类似事件的能力。
三、现场客户应对措施
案发时：
- 听从银行工作人员的指挥，保持冷静不惊慌，避免激怒劫匪。
- 寻找安全避难所，如柜台下或坚固物体后面躲避，确保自身安全。
- 在确保安全的前提下，尽快拨打紧急电话报警，提供抢劫信息给警方。
配合调查：
- 向警方提供目击证词，描述劫匪的特征和作案过程。
- 如有监控录像等证据，应配合警方提供，帮助警方尽快破案。
- 保持现场原貌，不要移动或破坏可能作为证据的物品。
善后处理：
- 接受银行提供的心理疏导和安抚工作，缓解因事件带来的心理压力。
- 在银行进行安全检查后，确认无误再离开现场，确保自身安全。
综上所述，银行遭遇抢劫时，银行工作人员、警方以及现场客户应密切配合，遵循“确保人员安全、迅速报警、有效应对、配合调查、善后处理”的原则，以最大程度地减少损失并保障人员的安全。