针对您提出的“别人把款收走了，不知道收款信息怎么办”的问题，以下是从不同角度给出的分析和建议：

1. 核实收款事实与身份：

   • 首先，您需要确认款项确实被他人收取，并且该收取行为并非您授权或知情。这可以通过查看银行流水、交易记录或与相关方沟通来核实。
   • 若确认款项被他人收取，且您不知情，那么您需要尽快了解收款人的身份信息，包括姓名、联系方式等，以便后续追讨。

2. 收集证据：

   • 在追讨款项前，您需要收集足够的证据来证明款项被他人非法收取。这包括但不限于交易记录、银行流水、聊天记录、证人证言等。
   • 证据应尽可能详细、完整，并能够清晰地展示款项的流向和收款人的身份。

3. 与收款人沟通：

   • 在掌握一定证据后，您可以尝试与收款人进行沟通，要求其返还非法收取的款项。
   • 沟通时，应保持冷静、理性，并明确表达您的诉求和依据。若收款人拒绝返还，您可以考虑采取进一步措施。

4. 寻求法律途径：

   • 若与收款人沟通无果，您可以考虑通过法律途径来追讨款项。这包括向法院提起诉讼或向公安机关报案。
   • 在提起诉讼前，您需要准备充分的证据材料，并撰写起诉状或报案材料。若您不熟悉法律程序，可以寻求专业律师的帮助。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，非法占有他人财物的，应当返还财物并赔偿损失。因此，您有权要求收款人返还非法收取的款项。

5. 注意事项：

   • 在追讨款项过程中，您应遵守法律法规，不得采取非法手段进行追讨。
   • 若涉及金额较大或情况复杂，建议您及时咨询专业律师，以便更好地维护自己的合法权益。

针对不同情况的具体建议：

• 若收款人为熟人或朋友：

  • 您可以先尝试通过友好沟通解决问题，了解其收取款项的原因和用途。
  • 若沟通无果，您可以考虑通过法律途径来追讨款项，但在此过程中应保持理性，避免情绪化行为。

• 若收款人为陌生人或公司：

  • 您应尽快收集证据，并尝试与收款人或其代表进行沟通。
  • 若沟通无果或收款人拒绝配合，您可以考虑向相关部门投诉或提起诉讼来维护自己的权益。

最后，若您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。