结论：能否退款需结合合同约定、商品性质及法律规定综合判断，具体分以下情况处理：

1. 若合同明确约定退货条款
   根据《民法典》第四百九十六条，若买卖合同中明确约定了“无理由退货”或“质量不符可退货”等条款，且棺材未因使用导致价值减损（如未刻字、未损坏），则买方有权依据合同要求退货退款。但需注意：若合同中明确标注“定制商品”“特殊商品”等免责条款，可能限制退货权利。

2. 若合同无约定，但商品存在质量问题
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，若棺材存在质量问题（如材质以次充好、尺寸严重不符、存在安全隐患等），买方有权要求退货、换货或修理，并由卖方承担运输等必要费用。此时需保留质量证据（如照片、检测报告）。

3. 若合同无约定且商品无质量问题
   根据《民法典》第五百九十条，若棺材已交付且无质量问题，但买方因个人原因（如误购、改变用途）要求退货，需分情况处理：

   • 普通商品属性：若棺材未被使用、未影响二次销售，可与卖方协商退货，但卖方有权要求买方承担运费、折旧费等合理损失；
     
   • 定制/特殊商品属性：若棺材已按买方要求定制（如尺寸、材质、刻字等），通常视为“定作合同”，根据《民法典》第七百七十条，买方无权单方解除合同，卖方有权拒绝退货。

行动建议：

1. 立即检查合同条款及商品状态，保留购买凭证、沟通记录等证据；
   
2. 优先与卖方协商，明确退货条件及费用承担；
   
3. 若协商无果，可向当地消费者协会投诉或通过诉讼解决，但需评估成本与收益。
   

风险提示：若棺材已使用或损坏，可能被认定为“影响二次销售”，卖方有权拒绝退货。建议尽快处理，避免证据灭失。