核心结论：若家庭成员瞒着其他家人购买保险并要求退保，需根据投保人身份、被保险人是否知情同意以及保险合同的具体条款来处理，以下是具体分析。
1. 投保人身份与退保权利
- 若投保人是本人：根据《保险法》第十五条，投保人有权解除保险合同（退保），保险公司应在收到退保申请后30日内退还保单现金价值。此时，即使家人不知情，投保人仍可单独办理退保手续。
- 若投保人是他人（如配偶为另一方投保）：需区分被保险人是否知情并同意。若被保险人未签字同意（尤其是涉及健康、人寿保险时），合同可能因违反《保险法》第三十四条（以死亡为给付条件的合同需被保险人同意）而无效，此时可主张全额退保。
2. 被保险人不知情的影响
- 财产保险：若投保人以家庭共有财产投保（如房屋、车辆），且未告知其他共有人，共有人可依据《民法典》第三百零一条主张合同无效，要求退保并返还保费。
- 人身保险：若被保险人未书面同意并认可保险金额（尤其是带死亡责任的险种），合同可能被认定为无效，投保人可要求退还保费，而非仅现金价值。
3. 退保流程与证据收集
- 步骤：联系保险公司客服→提交退保申请（需投保人身份证明、保单原件）→填写退保申请书→等待审核→领取退保金。
- 关键证据：若主张合同无效，需提供被保险人不知情的证据（如聊天记录、书面声明）；若涉及共有财产，需提供财产共有证明（如房产证、户口本）。
4. 家庭协商与法律风险
- 协商优先：建议先与家人沟通，明确退保原因（如经济压力、保障需求变化），避免因退保导致家庭关系紧张。
- 法律风险：若退保后被保险人发生保险事故，保险公司可能拒赔，此时若投保人存在故意隐瞒或欺诈，可能承担法律责任。
行动建议：
- 确认投保人身份及被保险人是否知情；
- 收集相关证据（如保单、沟通记录）；
- 联系保险公司咨询退保流程及所需材料；
- 若协商无果或合同存在效力问题，可向当地银保监会投诉或通过诉讼解决。
如有进一步疑问（如具体险种退保规则、证据收集细节），可直接向我提问，我会结合具体案情为您详细分析。