银行赠送客户东西出了问题，通常由银行负责。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律责任角度
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定，经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这意味着，即使商品是赠送的，银行作为经营者，仍然需要对其安全性负责。如果赠品存在质量问题或安全隐患，导致消费者受到损害，银行应当承担相应的法律责任。
二、合同关系角度
从合同关系的角度来看，银行赠送客户东西的行为可以视为一种附条件的赠与合同。在这个合同中，银行作为赠与人，有义务确保赠品的品质和安全性。如果赠品出现问题，银行可能构成违约，需要承担违约责任。当然，具体的合同条款和责任承担方式可能因银行的具体政策和赠与合同的约定而有所不同。
三、实际操作角度
在实际操作中，如果银行赠送的物品出现问题，消费者可以首先与银行进行沟通协商，要求银行承担相应的责任。如果银行拒绝承担责任或者消费者对银行的解决方案不满意，消费者可以向相关的消费者权益保护机构投诉，或者通过法律途径解决纠纷。
四、特殊情况说明
赠品本身存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的情况：根据相关规定，银行应当在提供赠品前如实告知消费者。如果银行未履行告知义务，导致消费者因使用赠品而受到损害，银行仍然需要承担责任。
消费者自身原因导致的问题：如果赠品出现问题是由于消费者自身的原因（如不当使用、保管不善等）导致的，那么银行可能不需要承担责任。但是，银行仍然需要提供必要的协助和指导，帮助消费者解决问题。
建议：作为消费者，在接受银行赠送的物品时，应当仔细检查物品的品质和安全性。如果发现物品存在问题，应当及时与银行沟通并要求解决。同时，消费者也应当了解自己的权益和法律责任，以便在出现问题时能够维护自己的合法权益。如果您在金融保险领域遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询。