谅解书在偷手机案件中有一定作用，但并不能直接决定是否会被判刑或拘留。以下从不同角度为您详细分析：

谅解书的作用

1. 量刑考虑因素：谅解书表明受害者已经原谅了偷手机者，法院在量刑时会将这一情节纳入考虑范围。根据相关法律规定和司法实践，获得被害人谅解的犯罪嫌疑人，有可能获得从轻处罚的机会。

2. 非免罪符：然而，谅解书并非免罪符。盗窃行为本身已经触犯了刑法，达到一定金额即构成盗窃罪。因此，即使有了谅解书，也不能完全免除刑事处罚。

是否会被判刑

1. 看具体情节：是否会被判刑，主要取决于盗窃手机的价值、情节轻重以及犯罪嫌疑人的其他情况。如果手机价值较低、情节轻微，且犯罪嫌疑人没有其他犯罪记录，那么有可能不起诉或免予刑事处罚。

2. 价值高或多次作案：如果手机价值较高，或者犯罪嫌疑人存在多次作案、入室盗窃等严重情节，那么即使有了谅解书，也可能会被判刑。不过，在这种情况下，谅解书仍然可能作为从轻处罚的情节予以考虑。

是否会被拘留

1. 拘留与否取决于情节：偷手机通常被认定为盗窃行为，拘留与否取决于情节轻重和司法裁量。即使有了谅解书，也不能直接确定是否可不拘留。

2. 数额小、情节轻微：如果盗窃数额小、情节轻微，且获得了被害人的谅解，司法机关可能会从轻处罚，比如适用缓刑等非监禁刑，这种情况下不一定拘留。

3. 数额大或有严重情节：如果盗窃数额大，或者存在其他严重情节，比如多次作案、入室盗窃等，那么即使有了谅解书，仍可能被拘留并承担刑事责任。

实际案例参考

以小朱的案例为例，小朱在商场偷走了小许价值数千元的手机，后主动向小许赔礼道歉并赔偿损失，获得了小许的谅解书。然而，由于盗窃行为已经触犯了刑法，且手机价值较高，小朱最终仍然可能面临刑事处罚，不过谅解书可能作为从轻处罚的情节予以考虑。

建议：

• 如果您是受害者，在出具谅解书前，请务必考虑清楚自己的意愿和利益，确保谅解书是出于真心实意。
• 如果您是犯罪嫌疑人或其家属，不要过分依赖谅解书来逃避刑事处罚。应该积极配合司法机关的调查和处理，争取从轻处罚的机会。

最后，每个案件的具体情况都有所不同，因此在实际操作中，还需要根据案件的具体情况来制定相应的策略。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。