在高速路上发生车祸后，家属需要冷静并按照以下步骤来处理：

一、确保安全与报警

1. 确保安全：首先，要确保事故现场的安全，避免二次事故的发生。如果车辆还能移动，尽量将车辆移至紧急停车带或安全区域，并开启危险报警闪光灯。
2. 立即报警：拨打122（交通事故报警电话）或110（报警电话），向警方说明事故情况、地点、伤亡情况等，等待交警到场处理。

二、现场处理与证据收集

1. 保护现场：在交警到来之前，尽量保护好事故现场，不要随意移动车辆或物品，以便交警进行事故责任认定。
2. 收集证据：如果可能，用手机或相机拍摄事故现场的照片和视频，包括车辆位置、碰撞部位、路面情况等，这些证据在后续的赔偿协商或诉讼中可能起到关键作用。
3. 协助救援：如果事故中有伤者，应立即拨打120（急救电话）进行救援，并在确保自身安全的前提下，对伤者进行初步的急救措施。

三、责任认定与赔偿协商

1. 等待交警认定：交警到场后，会进行事故调查，并出具交通事故责任认定书。这份认定书是后续赔偿协商或诉讼的重要依据。
2. 了解赔偿项目：根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法规，交通事故的赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（如适用）、丧葬费（如适用）、死亡赔偿金（如适用）等。
3. 与保险公司协商：如果事故车辆购买了车险，应尽快联系保险公司，了解赔偿流程和所需材料。保险公司会根据保险合同条款来承担相应赔偿责任。
4. 协商赔偿：根据事故责任认定书和赔偿项目，与对方或其保险公司进行赔偿协商。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决。

四、法律途径与诉讼

1. 咨询律师：如果赔偿协商无果，或者对事故责任认定有异议，可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和诉讼途径。
2. 提起诉讼：在律师的指导下，可以向法院提起诉讼，要求对方或其保险公司承担相应的赔偿责任。

五、特别注意事项

1. 保持冷静：在处理事故过程中，要保持冷静和理智，不要与对方发生争执或冲突。
2. 及时沟通：与交警、保险公司、对方或其家属保持及时沟通，了解事故处理进展和赔偿情况。
3. 关注伤者：如果事故中有伤者，要持续关注其治疗情况和康复进展，确保伤者得到及时有效的治疗。

希望以上建议能对您有所帮助。在处理高速路上车祸的过程中，请务必保持冷静和理智，按照法律程序和规定来处理事故和赔偿问题。