您好，针对您提出的“不是工伤找哪个部门解决”的问题，这实际上涉及到了非工伤情况下劳动权益的维护途径。虽然直接的问题是关于“非工伤”，但处理流程与工伤情况在寻求帮助的部门上有一定的相似性，主要区别在于处理的具体内容和法律依据。以下是我为您整理的详细解答：

一、明确问题性质

首先，需要明确的是，如果确认不是工伤，那么您可能面临的是一般的劳动权益纠纷，比如劳动合同纠纷、工资支付问题、工作时间与休息休假问题等。这类问题通常不涉及工伤保险的赔付，但同样需要依法维护自己的权益。

二、寻求帮助的部门及流程

1. 劳动保障行政部门（人力资源和社会保障局/社会保险行政部门）

   • 职责：虽然主要负责工伤认定，但在处理劳动权益纠纷时，也能提供相关的政策咨询和调解服务。
   • 行动建议：您可以向当地劳动保障行政部门咨询非工伤情况下的劳动权益维护途径，他们可能会指导您如何准备相关材料，或者建议您通过其他途径解决。

2. 劳动人事争议仲裁委员会

   • 职责：处理包括劳动合同纠纷在内的各类劳动争议。
   • 申请流程：
     • 准备仲裁申请书、身份证明、劳动关系证明（如劳动合同、工资单等）以及其他相关证据材料。
     • 向用人单位所在地或劳动合同履行地的劳动人事争议仲裁委员会提交仲裁申请。
     • 等待仲裁委员会受理并安排开庭审理。
   • 注意事项：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。

3. 人民法院

   • 职责：对劳动仲裁结果进行最终裁决，或直接受理未经过仲裁的劳动争议案件（在特定情况下）。
   • 申请流程：
     • 如果对劳动仲裁结果不服，可以在收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。
     • 准备起诉状、身份证明、仲裁裁决书（如果经过仲裁）以及其他相关证据材料。
     • 向有管辖权的人民法院提交起诉状并缴纳诉讼费。
   • 注意事项：诉讼过程可能较为复杂和耗时，建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见和指导。

4. 其他相关机构及热线

   • 12333：人力资源和社会保障局服务热线，提供劳动政策咨询、投诉举报等服务。
   • 12345：市长服务热线，用于反馈和投诉各类社会问题，包括劳动权益纠纷。
   • 12348：免费法律服务热线，提供法律咨询和法律援助服务。

三、建议与注意事项

1. 保留证据：在整个过程中，务必妥善保留与劳动权益纠纷相关的所有证据材料，如劳动合同、工资单、工作记录、证人证言等。
2. 及时行动：注意各申请流程的时效性要求，确保在规定时间内提出申请或复议。
3. 咨询专业律师：在处理劳动权益纠纷时，建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见和指导，特别是当纠纷涉及复杂法律问题时。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。