核心结论：窃用家人签名骗取网贷的行为涉嫌违法犯罪，需承担民事赔偿及刑事责任，同时家人应立即采取法律措施维护权益。以下是具体分析及建议：

1. 法律定性：可能涉及多重违法

• 刑事责任：
  若以非法占有为目的，通过伪造签名骗取网贷，可能构成《刑法》中的贷款诈骗罪（第二百六十六条）或伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章罪（第二百八十条第二款）。若金额较大（通常3000元至1万元以上），可能面临3年以下有期徒刑至无期徒刑的刑罚。
• 民事责任：
  即使未达刑事标准，伪造签名签订的贷款合同属于无效合同（《民法典》第一百五十四条），家人无需承担还款义务，但需通过法律程序确认合同无效。

2. 紧急应对措施

• 第一步：固定证据
  
  • 保存贷款合同、签名样本、放款记录等材料；
    
  • 联系网贷平台，要求提供贷款审核流程（如人脸识别、短信验证等记录），证明非本人操作；
    
  • 若平台推诿，可向当地银保监会或金融监管局投诉。
• 第二步：报警处理
  携带证据向公安机关报案，明确指控“伪造签名骗取贷款”。警方立案后，可要求平台暂停催收并冻结账户。
• 第三步：民事维权
  向法院起诉确认合同无效，要求平台消除征信污点。若平台未尽审核义务（如未核实签名真实性），可主张其承担部分赔偿责任。

3. 后续风险防范

• 征信修复：
  若贷款已上征信，需持法院判决书或公安机关立案证明，向央行征信中心申请异议处理。
• 家庭内部协商：
  若行为人为亲属，可先通过家庭会议协商还款（如由行为人承担），但需签订书面协议避免后续纠纷。
• 预防措施：
  
  • 定期查询个人征信报告（可通过央行官网或商业银行APP）；
    
  • 关闭不必要的网贷额度，设置手机短信验证码保护；
    
  • 对家中老人、未成年人进行反诈教育。

4. 特殊情形处理

• 若行为人为未成年人：
  除追究刑事责任外，监护人需承担民事赔偿责任（《民法典》第一千一百八十八条），但可向行为人追偿。
• 若平台存在过错：
  如未核实借款人身份、违规放款，可主张平台承担部分损失（需通过诉讼或监管投诉实现）。

建议：立即联系我提供具体材料（如合同、报警回执等），我将协助制定诉讼策略，最大限度维护您和家人的合法权益。