若被客户投诉屏幕不是原装的，且情况属实，您可能会面临民事赔偿、行政处罚等后果，具体取决于您的身份（如销售者或生产者）以及行为性质。以下从不同角度为您详细分析：
一、若您是销售者，可能面临的情况
民事赔偿
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若您在销售过程中存在欺诈行为（如明确告知客户屏幕是原装，但实际交付的是非原装），应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
- 实例分析：假设客户购买了一台标称原装屏幕的电视，价格为5000元。若您实际交付的是非原装屏幕，且构成欺诈，客户有权要求您赔偿15000元（5000元的三倍）。
行政处罚
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。其中，包括“在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品”的行为。
- 实例分析：若您因销售非原装屏幕而被认定为以次充好，可能会面临工商行政管理部门的行政处罚，如罚款、没收违法所得等。
二、若您是生产者，可能面临的情况
民事赔偿
- 法律依据：若您生产的屏幕存在质量问题，导致消费者人身或财产损害，且您明知该缺陷仍向市场提供，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，受害人有权要求您赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
- 实例分析：假设因您生产的非原装屏幕存在质量问题，导致消费者电视损坏并引发火灾，造成消费者财产损失和人身伤害。若您明知该缺陷，消费者不仅可以要求您赔偿实际损失，还可以主张惩罚性赔偿。
行政处罚与刑事责任
- 法律依据：根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，生产者生产的产品若存在质量问题，可能会面临行政处罚，如罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。若情节严重，构成犯罪的，还可能依法追究刑事责任。
- 实例分析：若您因生产非原装且质量不合格的屏幕而被认定为生产伪劣产品，可能会面临质量监督部门的行政处罚。若该行为导致严重后果，如多人受伤或财产损失巨大，您还可能被追究刑事责任。
三、建议与措施
- 核实情况：首先，您需要核实客户投诉的内容是否属实。若确实存在非原装屏幕的情况，应尽快与客户沟通，了解具体诉求。
- 协商解决：尝试与客户协商解决，如提供退货、换货、赔偿等方案，以减少损失和负面影响。
- 法律合规：确保您的销售和生产行为符合相关法律法规的要求，避免类似问题的再次发生。
- 寻求法律帮助：若问题复杂或涉及法律纠纷，建议您及时咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和帮助。
最后需要强调的是，无论您是销售者还是生产者，都应秉持诚信原则，确保所售或所产商品的质量符合相关标准。若因疏忽或故意行为导致客户投诉和法律纠纷，将可能面临严重的法律后果。如果您还有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。