销售没有3C认证的产品被投诉后，将面临一系列行政处罚，同时，若给消费者造成损失，还需承担相应的民事赔偿责任。以下是对此问题的详细分析：
一、行政处罚
责令停止生产、销售：
- 市场监督管理部门在接到投诉并查实后，将责令违规企业立即停止未经认证产品的生产和销售活动，以防止问题产品进一步流入市场。
没收违法产品：
- 对已经生产但尚未销售的产品，以及已销售但被查扣的产品，市场监督管理部门将进行没收处理，确保问题产品不会继续对消费者造成潜在危害。
罚款：
- 违规企业将面临货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，还将被没收违法所得。根据《中华人民共和国认证认可条例》及《强制性产品认证管理规定》，罚款金额具体为5万元以上20万元以下。这一处罚旨在通过经济手段惩罚违规行为，并起到震慑作用。
吊销营业执照：
- 对于情节严重的违法行为，如多次违规、拒不改正或造成严重后果的，市场监督管理部门有权吊销企业的营业执照，使其无法继续从事相关经营活动。
二、民事赔偿责任
退货退款：
- 消费者发现购买的产品无3C认证后，有权要求商家退货并退还全部价款。这是消费者最基本的权益之一，也是商家应尽的义务。
三倍赔偿：
- 若商家销售无3C认证产品的行为构成欺诈，如故意隐瞒产品未获认证的事实或虚假宣传产品已获认证等，消费者可以要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿，不足五百元的按五百元计算。这一规定旨在通过惩罚性赔偿来遏制商家的欺诈行为。
人身损害赔偿：
- 因使用无3C认证产品导致的人身伤害，如电击、火灾等事故造成的伤害，经营者和生产者需承担医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾或死亡的，还应赔偿相应的辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。
其他损失赔偿：
- 如果企业生产销售无3C认证产品给合作伙伴（如经销商、供应商等）造成损失，根据双方合同约定及相关法律规定，生产企业可能需要承担赔偿责任。这包括因产品召回、退货、换货等产生的费用以及因产品问题导致的合作伙伴声誉受损等间接损失。
三、应对建议
立即停止销售：
- 一旦发现产品未获3C认证或接到相关投诉，应立即停止销售该产品，并主动向市场监督管理部门报告情况，配合调查处理。
积极与消费者沟通：
- 对于已购买无3C认证产品的消费者，应主动与其沟通，说明情况并协商解决方案，如退货退款、换货或提供补偿等，以尽量减少消费者的损失和不满。
加强合规管理：
- 企业应加强对产品认证的管理，确保所有销售的产品均符合国家的强制性认证要求。同时，应定期对员工进行合规培训，提高员工的合规意识和责任感。
寻求法律帮助：
- 若面临复杂的法律纠纷或不确定如何应对时，应及时咨询专业律师或法律顾问的意见，以便更好地维护自身权益并避免法律风险。
总结：销售没有3C认证的产品不仅将面临严厉的行政处罚，还需承担相应的民事赔偿责任。因此，企业应严格遵守相关法律法规要求，确保产品合规性，以维护自身声誉和消费者权益。若您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。