美容院消费卡超过5年未使用，一般情况下是可以要求退款的，但具体能否退款还需根据消费卡的使用条款、合同约定以及相关法律法规来综合判断。以下是从不同角度进行的分析：

一、消费卡的性质与退款权利

美容院消费卡通常属于预付款性质，即消费者提前支付一定金额，以获取未来的服务或商品。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。这意味着，在未消费使用之前，消费者有权要求退还预付款。

二、合同条款与退款政策

1. 合同约定：首先，需要查看消费卡的使用条款或合同中是否明确规定了退款政策。如果合同中明确规定了未使用部分可以退款，那么消费者有权要求退款。
2. 无约定或约定不明：如果合同中没有明确规定退款政策，或者规定不明确，那么消费者仍然可以根据《民法典》的相关规定，主张解除合同并要求退还预付款。

三、实际操作与建议

1. 与美容院沟通：如果消费者希望退款，首先可以尝试与美容院进行友好沟通，说明自己的情况并要求退款。在沟通过程中，可以引用相关法律法规来支持自己的主张。
2. 投诉与举报：如果美容院拒绝退款，消费者可以向当地的消费者权益保护部门投诉，如市场监督管理局或消费者协会。在投诉时，需要提供详细的情况描述和相关证据，如消费卡、合同、付款凭证等。
3. 法律途径：如果所有非诉讼途径都无效，消费者可以考虑寻求法律援助，通过法律途径解决纠纷。在提起诉讼前，建议消费者咨询专业律师，了解自己的权利和义务，以及诉讼的可能结果和风险。

四、特殊情况与注意事项

1. 超过诉讼时效：虽然一般情况下，消费者有权要求退款，但如果超过法律规定的诉讼时效期间，可能会面临败诉的风险。不过，对于预付款性质的消费卡，由于消费者并未实际享受服务或商品，因此诉讼时效的起算点可能存在争议。在实际操作中，建议消费者尽快主张自己的权利。
2. 美容院经营状况：如果美容院已经停业或破产，消费者可能需要通过其他途径来追回自己的损失，如向法院申请破产清算或参与分配等。

建议：如果您手中的美容院消费卡超过5年未使用，且希望退款，可以先查看消费卡的使用条款或合同中的退款政策。如果合同中没有明确规定或规定不明确，可以尝试与美容院进行友好沟通。如果沟通无果，可以向当地的消费者权益保护部门投诉或寻求法律援助。在处理此类纠纷时，请务必保留好所有相关证据以维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。