当释放人员面临家属不管的情况时，他们可以通过以下途径来寻求帮助和解决问题：
与监狱沟通协调：
- 提前通知与了解原因：在刑满释放前，监狱会提前通知家属。若家属未能前来接送，被释放人员应及时向监狱工作人员说明情况，监狱将协助联系家属并了解具体原因。
- 临时安置与遣送安排：若家属确实无法前来，监狱可能会提供临时安置建议，如“留置”在监狱外的安全地点，并安排专人看管，直至家属方便来接。在警力充足的情况下，监狱也可能直接安排警力将被释放人员遣送回户籍地司法局或司法所。
寻求政府与社会救助：
- 政府帮助：根据《中华人民共和国监狱法》的相关规定，当地人民政府有责任帮助刑满释放人员安置生活，包括提供必要的生活用品、协助办理相关手续等。对于丧失劳动能力又无生活来源的被释放人员，当地政府应予以救济。
- 社会救助：被释放人员还可以向当地民政部门或救助管理站求助，这些机构能够提供临时的食宿、返乡交通费用等救助，帮助他们度过难关。
自行前往安置地：
- 若被释放人员具备相应能力和条件，他们可以按照释放前的计划，自行前往事先安排好的安置地点，如自己的住所或准备前往工作的地方。在释放时，监狱会发放释放证明书，这是他们重新返回社会的重要凭证，可用于办理各种手续和乘坐公共交通工具。
争取家属的支持与理解：
- 尽管家属可能因各种原因无法前往监狱接送，但他们应主动与被释放人员取得联系，给予必要的关心和支持。这不仅有助于被释放人员顺利回归社会，还能减少重新犯罪的风险。被释放人员也可以尝试与家属沟通，了解他们的顾虑和困难，共同寻找解决方案。
寻求社区与志愿者的帮助：
- 社区工作人员会对刑满释放人员进行必要的关注和帮助，了解他们的生活状况和需求。社区可能会组织志愿者与刑满释放人员进行结对帮扶，解决生活中的难题，并引导他们树立正确的价值观和生活态度。
心理支持与辅导：
- 对于可能存在的心理问题或困惑，刑满释放人员可以寻求专业的心理咨询或心理辅导服务。这有助于他们更好地调整心态，面对未来的生活挑战。
行动建议：
- 首先，尝试与监狱工作人员沟通，了解他们能否提供进一步的帮助或建议。
- 其次，向当地政府或民政部门寻求救助，了解他们能否提供临时的生活保障或安置。
- 同时，也可以尝试与家属沟通，争取他们的理解和支持。
- 如果感到心理压力过大，不妨寻求专业的心理咨询或心理辅导服务。
在整个过程中，请保持积极的心态，相信自己有能力克服困难，重新融入社会。如果有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。